Dernière mise à jour: 8 juillet 2020
- Leads/contacts Salesforce dupliqués avec différentes adresses e-mail
- Leads/contacts Salesforce dupliqués avec la même adresse e-mail
- Contacts HubSpot dupliqués avec différentes adresses e-mail
Leads/contacts Salesforce dupliqués avec différentes adresses e-mail
HubSpot déduplique les leads/contacts Salesforce par adresse e-mail. Si vous disposez de leads/contacts Salesforce avec le même nom ou d'autres champs correspondants dans Salesforce, cela n'est pas considéré comme une fiche d'informations dupliquée par HubSpot.
Leads/contacts Salesforce dupliqués avec la même adresse e-mail
Si vous disposez de fiches d'informations de leads ou de contacts dupliquées avec la même adresse e-mail dans Salesforce et que le contact est créé pour la première fois dans HubSpot, HubSpot interrogera Salesforce concernant les fiches d'informations de leads/contacts avec cette adresse e-mail. Salesforce retournera toutes les fiches d'informations correspondantes (sans ordre particulier), dont la première sera synchronisée avec HubSpot. À l'avenir, HubSpot sera synchronisé avec la fiche d'informations la plus récemment mise à jour dans Salesforce.
Si vous nettoyez les doublons dans Salesforce en fusionnant les leads ou les contacts, choisissez la fiche d'informations du lead ou du contact qui est actuellement synchronisée avec HubSpot en tant que fiche d'informations principale. Pour identifier la fiche d'informations Salesforce synchronisée avec HubSpot, accédez à la fiche d'informations de contact HubSpot. Dans le panneau de gauche, dans la carte À propos de ce contact, cliquez sur Afficher toutes les propriétés. Recherchez la propriété ID de lead Salesforce ou ID de contact Salesforce, puis notez cette valeur. Dans Salesforce, identifiez la fiche d'informations du lead ou du contact avec cet ID.
Si vous avez configuré la suppression des contacts HubSpot lorsque le lead ou contact Salesforce correspondant est supprimé, le contact HubSpot correspondant à une fiche d'informations de lead ou de contact Salesforce secondaire (non principale) sera supprimé lorsque la fiche d'informations secondaire sera fusionnée avec la fiche d'informations principale.
Si vous choisissez une fiche d'informations principale qui n'est pas synchronisée avec HubSpot, un message apparaîtra dans la carte Synchronisation Salesforce sur la fiche d'informations de contact HubSpot correspondante, indiquant que le contact n'est plus synchronisé avec Salesforce. Pour associer le contact HubSpot à la nouvelle fiche d'informations principale dans Salesforce, cliquez sur Resynchroniser.
Contacts HubSpot dupliqués avec différentes adresses e-mail
S'il existe plusieurs contacts HubSpot avec différentes adresses e-mail qui correspondent à une même fiche d'informations de lead ou de contact Salesforce, fusionnez les doublons dans HubSpot et choisissez le contact HubSpot qui est actuellement synchronisé avec la fiche d'informations de contact ou de lead Salesforce comme contact principal.
