Dernière mise à jour: 8 juillet 2020
Le rapport ci-dessous comprend les phases d'entonnoir Tous les contacts créés, Lead, Opportunité et Client.
Supposons qu'un contact a été créé, qu'il est devenu un lead, puis un client, mais sans devenir une opportunité au préalable. Le rapport inclura ce contact uniquement dans les phases Tous les contacts créés et Lead, mais pas dans les phases Opportunité et Client.
Les contacts du rapport changeront également en fonction de la période spécifiée. Par exemple, si vous définissez la période sur le mois dernier :
- Si un contact a été créé il y a deux mois, le rapport n'inclura pas ce contact.
- Si un contact a été créé il y a deux semaines et qu'il est devenu un lead une semaine plus tard, le rapport inclura ce contact dans les phases Tous les contacts créés et Lead.
Vous verrez également les taux de conversion à l'étape suivante et les taux de conversion cumulatifs pour chaque phase du cycle de vie.
- Conversion à l'étape suivante : le pourcentage de contacts passés de cette étape à la suivante.
- Conversion cumulative : le pourcentage de contacts passés de la première étape à la suivante.
Ce type de rapport indique le nombre de contacts ou de transactions ayant franchi l'une des phases sélectionnées du cycle de vie ou de la transaction durant la période spécifiée, quel que soit leur ordre de passage par chaque phase. Utilisez ce type de rapport si vous souhaitez un rapport général des différentes phases par lesquelles passent vos contacts et vos transactions.
Exemple
Le rapport ci-dessous comprend les phases d'entonnoir Créé, Lead qualifié par le marketing, Opportunité et Client.
Supposons qu'un contact a été créé, qu'il est devenu un lead qualifié par le marketing, puis immédiatement un client mais sans devenir un lead au préalable. Le rapport inclura ce contact dans les phases Créé, Lead qualifié par le marketing et Client.
Les contacts du rapport changeront également en fonction de la période spécifiée. Par exemple, si vous définissez la période sur le mois dernier :
- Si un contact a été créé il y a deux mois, le rapport n'inclura pas ce contact.
- Si un contact a été créé il y a deux semaines et qu'il est devenu un lead qualifié par le marketing une semaine plus tard, le rapport inclura ce contact dans les phases Créé et Lead qualifié par le marketing.
