Dernière mise à jour: 8 juillet 2020
Si votre formulaire contextuel n'apparaît pas sur votre site, assurez-vous que les bonnes URL de localisation du formulaire contextuel sont configurées. Si les URL de localisation sont correctement configurées, votre formulaire contextuel peut ne pas s'afficher pour les raisons suivantes :
- Votre code de suivi HubSpot n'est pas installé sur votre site
- Vous avez précédemment rejeté ou soumis le formulaire contextuel
- Le formulaire contextuel est défini dans le même emplacement que le widget de chat ou l'enquête de feedback.
Votre code de suivi HubSpot n'est pas installé sur votre site
Les formulaires contextuels sont configurés sur votre site avec le code de suivi HubSpot. Si le code de suivi n'est pas présent, le formulaire contextuel ne s'affichera pas. Découvrez comment vérifier si le code de suivi HubSpot est installé sur votre site.
Remarque : Les formulaires contextuels ne sont pas pris en charge dans Wix en raison de la configuration de l'installation du code de suivi HubSpot.
Vous avez précédemment rejeté ou soumis votre formulaire contextuel
Lorsque vous créez un formulaire contextuel, vous pouvez déterminer la durée entre le moment où un visiteur rejette votre formulaire contextuel et le moment où il doit réapparaître.
Si vous choisissez de réafficher le formulaire contextuel rejeté après deux semaines, si un contact consulte le formulaire contextuel, puis le rejette en appuyant sur le bouton « x » ou le bouton Fermer, il ne s'affichera pas avant deux semaines. Si vous n'êtes pas sûr que cela arrive sur votre ordinateur, vous pouvez le vérifier en ouvrant une fenêtre incognito ou privée pour voir si le formulaire contextuel apparaît.
Une fois que le formulaire contextuel a été terminé et soumis par un contact, il ne s'affichera pas à nouveau. Si vous n'êtes pas sûr que cela arrive sur votre ordinateur, vous pouvez le vérifier en ouvrant une fenêtre incognito ou privée dans le navigateur pour voir si le formulaire contextuel apparaît.
Le formulaire contextuel est défini dans le même emplacement que le widget de chat ou l'enquête de feedback.
Si vous avez configuré une enquête de feedback pour les clients qui doit apparaître sur votre page au même endroit que le formulaire contextuel, celui-ci n'apparaîtra pas. De la même manière, si un widget de chat doit apparaître sur votre page et que votre formulaire contextuel doit apparaître dans l'angle inférieur droit, le formulaire contextuel ne s'affichera pas.