Erreur d'e-mail : « Un problème est survenu lors de l'envoi d'un e-mail à ce contact »

Ce message apparaît dans la fiche d'informations d'un contact lorsqu'un e-mail n'a pas été envoyé au contact. Un e-mail Non envoyé diffère d'un rejet d'e-mail. Dans ce cas, l'e-mail n'est jamais envoyé depuis HubSpot, il ne peut donc pas être rejeté.

HubSpot utilise des e-mails marqués comme Non envoyés pour conserver la réputation d'envoi. Le système bloquera l'envoi des e-mails uniquement s'il existe une forte probabilité que l'e-mail ne soit pas remis ou si l'envoi de l'e-mail à ce contact particulier serait illégal. Vous pouvez voir les e-mails Non envoyés pour les e-mails commerciaux ou marketing ainsi que tout message supplémentaire selon le motif du défaut d'envoi.

• Ce destinataire semble non valide - Les envois précédents vers cette adresse ont été rejetés : ce message apparaît lorsqu'un e-mail vers le destinataire a déjà été rejeté.
• Un e-mail précédent envoyé au destinataire a été signalé comme spam : ce message apparaît lorsqu'un e-mail vers le destinataire a déjà été marqué comme spam.
• Le destinataire s'est précédemment désabonné de cette inscription [type d'e-mail spécifique] : ce message apparaît lorsque le destinataire s'est désabonné de ce type d'e-mail.
• Le destinataire s'est précédemment désabonné de tous les types d'abonnement : ce message apparaît lorsque le destinataire s'est précédemment désabonné de tous les types d'abonnement d'e-mail.
• Cet e-mail semble non valide : ce message apparaît lorsque l'adresse e-mail ne répond pas aux tentatives de validation de HubSpot en raison d'une erreur de syntaxe.
• Oups. Cette adresse e-mail d'expéditeur semble non valide : ce message apparaît lorsque l'adresse e-mail ne répond pas à nos tentatives de validation en raison d'une erreur de syntaxe.
• Cette entreprise a désactivé tous les types d'e-mails : ce message apparaît lorsque l'entreprise a explicitement demandé à ne pas recevoir d'e-mails des comptes HubSpot.
• Le destinataire a demandé à ne recevoir aucun e-mail via HubSpot : ce message apparaît lorsque le destinataire a explicitement demandé à ne pas recevoir d'e-mails des comptes HubSpot.
• Ce destinataire semble non valide : ce message apparaît lorsque le destinataire est globalement rejeté.
• Le domaine du destinataire a été bloqué : ce message s'affiche lorsqu'il existe une demande explicite de la part du propriétaire du domaine pour ne recevoir aucun e-mail envoyé depuis les comptes HubSpot.
  
• Le destinataire n'a pas encore confirmé son abonnement : ce message apparaît lorsque l'e-mail ne peut pas être envoyé, car l'utilisateur n'a pas confirmé son inscription.
• L'envoi de cet e-mail a été annulé : ce message apparaît lorsque l'utilisateur annule l'envoi de l'e-mail.
• Cet e-mail n'a pas pu être envoyé : ce message apparaît lorsque les Agents de transfert de messagerie de HubSpot (MTA) n'envoient pas l'e-mail pour un certain nombre de raisons.
• Le destinataire a été supprimé en raison de la fréquence d'envoi : ce message apparaît si vous avez déjà envoyé le nombre maximum d'e-mails marketing pour le mois, comme indiqué dans vos paramètres de messagerie. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les comptes Hub Marketing Entreprise.
• Votre compte a dépassé sa limite mensuelle d'envois d'e-mails : ce message apparaît lorsque vous avez dépassé la limite mensuelle fixée par le fournisseur de messagerie pour l'envoi d'e-mails.
• Votre compte a été suspendu pour des problèmes de non-conformité ou de délivrabilité : ce message s'affiche si vous avez précédemment enfreint les politiques en matière d'e-mails.
• L'adresse e-mail dans le champ « à » n'a pas pu être validée : ce message s'affiche lorsque vous essayez d'envoyer à une adresse e-mail basée sur le rôle, comme support@mycompany.com ou sales@mycompany.com. Ce message s'affiche également si l'adresse e-mail que vous avez saisie est mal orthographiée, invalide ou fausse.