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title: Comprendre les types de workflows basés sur les contacts
description: "En savoir plus sur les trois types de workflows basés sur les contacts : Commencer à zéro, Centrer sur date et Centrer sur une propriété de date."
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# [Comprendre les types de workflows basés sur les contacts](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/workflows/understand-contact-based-workflow-types)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 8 Jul 2019 à 12:44:14

Lorsque vous créez un workflow basé sur les contacts, il existe trois options pour le type de workflow, qui détermine le calendrier des actions du workflow. 

**Remarque :** Après avoir sélectionné un type de workflow basé sur les contacts et cliqué sur *Créer un workflow*, vous ne pourrez plus modifier le type de workflow.

## Commencer à zéro

Dans *Commencer à zéro*, ou workflows standard, la première action de workflow (ou retard) est relative au moment où les contacts sont enregistrés dans le workflow [lorsqu'ils atteignent les déclencheurs d'affiliation](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/workflows/set-your-workflow-enrollment-triggers), ou sont [enregistrés manuellement dans le workflow](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/workflows/manually-enroll-objects-into-workflows). Les retards ajoutés n'importe où ailleurs dans le workflow sont relatifs à l'action précédente, et non au moment où le contact a été enregistré.

Voici quelques exemples de *workflows* Commencer à zéro :

- Envoi d'un e-mail de suivi après l'envoi d'un formulaire par les contacts.
- Attribution de leads à votre équipe commerciale lorsqu'ils sont ajoutés à votre base de données de contacts.
- Automatisation d'une série d'actions (par exemple, création de tâches pour le propriétaire du contact) après que la personne d'un contact a été déterminée.

Découvrez comment [créer des workflows *basés* sur les contacts Commencer à zéro](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/workflows/create-contact-based-workflows).

## Centrer sur une date

Dans les *workflows* Centrer sur une date, toutes les actions de workflow sont centrées sur une date fixe du calendrier. Comme pour *Commencer* à zéro, les contacts sont enregistrés dans le workflow lorsqu'ils atteignent les [déclencheurs d'inscription](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/workflows/set-your-workflow-enrollment-triggers), ou sont [enregistrés manuellement dans le workflow](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/workflows/manually-enroll-objects-into-workflows). Toutefois, les contacts resteront dans le workflow jusqu'à ce que la première action soit planifiée, par rapport à la date fixe du calendrier. Les retards ajoutés n'importe où ailleurs dans le workflow sont relatifs à la date fixe du calendrier, et non à l'action précédente.

Contrairement aux [*workflows Centrer sur une propriété*](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/workflows/understand-contact-based-workflow-types?hs_amp=true#center-on-a-date-property) de date, tous les contacts d'un workflow *Centrer sur une date* exécuteront des actions de workflow à la même date et heure. Voici quelques exemples de *workflows Centrer* sur une date :

- Envoi d'e-mails de vacances à vos contacts.
- Envoi d'e-mails de rappel aux contacts qui ont enregistré un webinaire à venir.

Découvrez [comment créer des *workflows basés* sur les contacts Centrer sur une date](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/workflows/create-center-on-a-date-or-center-on-a-date-property-contact-based-workflows).

## Centrer sur une propriété de date

Dans *les workflows Centrer sur une propriété* de date, toutes les actions de workflow sont centrées sur une propriété de date de contact. Comme pour *Commencer à* zéro, les contacts sont enregistrés dans le workflow lorsqu'ils atteignent les [déclencheurs d'inscription](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/workflows/set-your-workflow-enrollment-triggers), ou sont [enregistrés manuellement dans le workflow](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/workflows/manually-enroll-objects-into-workflows). Toutefois, les contacts resteront dans le workflow jusqu'à ce que la première action soit planifiée, par rapport à la propriété de date de leur contact. Les retards ajoutés n'importe où ailleurs dans le workflow sont relatifs à la propriété de date du contact, et non à l'action précédente.

Contrairement aux [*workflows*](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/workflows/understand-contact-based-workflow-types?hs_amp=true#center-on-a-date) Centrer sur une *date, les actions dans un workflow Centrer* sur une propriété de date s'exécuteront à des moments différents pour les contacts, en fonction de la valeur de la date dans leur propriété de date de contact. Voici quelques exemples de *workflows Centrer sur une* propriété de date :

- Envoi d'e-mails de bienvenue en fonction de la date d'activation d'un compte de contact.
- Envoi d'e-mails avec coupons ou offres personnalisées à des contacts le jour de leur anniversaire.
- Automatisation d'une série d'actions (par exemple, création de tâches pour le propriétaire du contact) en fonction de la date d'expiration de l'essai d'un contact.

Découvrez comment [créer *des workflows basés* sur les contacts Centrer sur une propriété de date](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/workflows/create-center-on-a-date-or-center-on-a-date-property-contact-based-workflows).

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/workflows/understand-contact-based-workflow-types)

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