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title: Utiliser les flux de messagerie
description: En savoir plus sur les flux de messagerie dans HubSpot pour identifier le contenu générateur d'interactions, répondre aux conversations sociales, collecter des données sur les nouveaux abonnés et voir les correspondances du flux social.
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# [Utiliser les flux de messagerie](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/social/use-inbox-streams)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 7 Jul 2020 à 4:00:00

Les outils sociaux de HubSpot vous permettent de gérer facilement vos interactions sur les réseaux sociaux à un seul et même endroit. Utilisez les flux de messagerie pour identifier le contenu générateur d'interactions, répondre aux conversations sociales, collecter des données sur les nouveaux abonnés et voir les correspondances du flux social.

- [Filtrer vos flux de messagerie](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/social/use-inbox-streams?hs_amp=true#filter-your-inbox-streams)
- [Réagir et répondre aux conversations](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/social/use-inbox-streams?hs_amp=true#react-and-respond-to-conversations)
- [Identifier le contenu qui génère des interactions](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/social/use-inbox-streams?hs_amp=true#identify-interaction-generating-content)
- [En savoir plus sur les nouveaux abonnés Twitter](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/social/use-inbox-streams?hs_amp=true#learn-more-about-your-new-twitter-followers)

**Remarque :** pour tous les réseaux sociaux à l'exception de Twitter, l'interaction sociale initiale doit avoir été [publiée via HubSpot](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/social/create-and-publish-social-posts) pour être comptabilisé dans les flux de messagerie. Les Tweets seront pris en compte même s'ils ont été publiés directement sur Twitter.

 

## Filtrer vos flux de messagerie

- Depuis votre compte HubSpot, accédez à **Marketing** > **Réseaux sociaux**.
- Cliquez sur l'onglet **Monitoring**.
- Vous serez redirigé vers *Toutes les activités* dans vos flux de messagerie. Par défaut, vos flux de messagerie incluront toutes les activités de vos [comptes de réseaux sociaux connectés](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/social/connect-your-social-media-accounts-to-hubspot).
- Cliquez sur le menu déroulant **Tous les comptes** pour filtrer l'activité par réseaux sociaux. Les activités qui peuvent être collectées par vos flux de messagerie dépendent des limitations de l'API du réseau social.

| **Compte** | **Interactions** | **Conversations** | **Nouveaux abonnés** |
| --- | --- | --- | --- |
| Twitter |   |   |   |
| Compte personnel Facebook |   |   |   |
| Page Facebook |   |   |   |
| Compte personnel LinkedIn |   |   |   |
| Page d'entreprise LinkedIn |   |   |   |
| Page de Groupe LinkedIn |   |   |   |
| Page vitrine LinkedIn |   |   |   |

- Cliquez sur le menu déroulant **Nouveau uniquement **pour filtrer l'activité par activité nouvelle, archivée ou toutes les activités. Sélectionnez le **cercle** figurant à gauche d'une nouvelle activité pour l'archiver.

 

## Réagir et répondre aux conversations

Les Conversations sont des engagements basés sur du texte avec vos comptes sociaux ou des articles publiés via HubSpot, tels que les mentions Twitter et les commentaires Facebook.

- Pour filtrer les conversations, accédez à **Conversations** dans le menu latéral de gauche.
- Pour réagir à une réponse à un post ou à un commentaire, cliquez sur **Retweeter** (Twitter uniquement) ou sur **Like **(Facebook et Twitter uniquement) sous la réponse ou le commentaire.
- Pour répondre à une réponse à un post ou à commentaire, cliquez sur **Répondre**. Dans la zone de texte qui apparaît, saisissez votre réponse, puis cliquez sur **Répondre** en dessous.

- Pour répondre à une mention, cliquez dans la **zone de texte** sous la mention et saisissez votre réponse, puis cliquez sur **Répondre**.

 

## Identifier le contenu qui génère des interactions

Les interactions sont tout engagement « clic-like » avec votre contenu qui a été publié via HubSpot, tels que les retweets, les favoris, les likes et les +1. HubSpot n'affiche que les interactions qui peuvent être associées à un utilisateur.

- Pour filtrer les interactions, accédez à **Interactions** dans le menu latéral de gauche.
- Cliquez sur le **nombre** de réactions aux articles pour voir une liste des utilisateurs ayant réagi. Si un post spécifique a reçu de nombreuses réactions de la part de votre audience, il peut être utile de publier un contenu similaire ou d'engager une conversation avec votre audience.

**Remarque :** Les likes Instagram et Twitter n'apparaîtront pas en tant qu'interactions dans les flux de messagerie car leur API indique les nombres de likes pour un post, mais pas les identités des utilisateurs qui ont aimé ou encore quand ils ont laissé ces likes.

 

## En savoir plus sur les nouveaux abonnés Twitter

- Pour filtrer les nouveaux abonnés Twitter, accédez à **Nouveaux abonnés **dans le menu latéral de gauche.
- Pour chaque nouvel abonné Twitter, vous verrez les informations relatives à son profil, telles que la photo de profil, le nom d'utilisateur Twitter et la biographie.
- Pour suivre un nouvel abonné Twitter, cliquez sur **Suivre**.
- Pour contacter un nouvel abonné Twitter, cliquez dans la **zone de texte** et saisissez un message, puis cliquez sur **Dire bonjour**.

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/social/use-inbox-streams)

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