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title: "Erreur d'installation d'Outlook : « erreur d'installation générale »"
description: Si vous rencontrez le message « Microsoft Office ne peut être installé en raison d'une erreur d'installation générale », suivez ces étapes pour résoudre l'erreur.
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<https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr>

# [Erreur d'installation d'Outlook : « erreur d'installation générale »](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/settings/sales-for-outlook-install-error-general-installer-error)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 7 Jul 2020 à 4:00:00

Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lors de la tentative d'installation du complément [Hub Sales pour Outlook](https://knowledge.hubspot.com/fr/hubspot-sales-outlook-desktop-add-in-and-office-365-add-in-user-guide/getting-started-with-the-hubspot-sales-outlook-desktop-add-in-and-office-365-add-in#how-to-install-the-outlook-desktop-add-in) :

*Impossible d'installer la solution Microsoft Office en raison d'une erreur d'installation générale.*

 Pour y remédier :

- Accédez au **panneau de contrôle** sur votre ordinateur et recherchez **Désinstaller des programmes** ou **Ajouter ou Supprimer des programmes**.
- Dans la liste des programmes installés, trouvez **Outils Microsoft Visual Studio 2010 pour Office Runtime** et cliquez sur **Réparer**. Attendez que la réparation se réalise, puis essayez de réinstaller le[ Complément Hub Sales pour Outlook](https://dl.getsidekick.com/outlook/vsto/hubspotforoutlookinstaller.exe). Si vous n'arrivez pas à trouver ce programme ou si la réparation est désactivée, passez à l'étape suivante.
- Si *Outils pour Office Runtime* n'est pas dans la liste des programmes installés ou qu'il n'y a aucune option de réparation, accédez[ au Centre de téléchargement Microsoft](https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=48217) et cliquez sur **Télécharger** pour installer Outils pour Office Runtime.
- Essayez de Réinstaller le[ Complément Hub Sales pour ](https://dl.getsidekick.com/outlook/vsto/hubspotforoutlookinstaller.exe)Outlook

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/settings/sales-for-outlook-install-error-general-installer-error)

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