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title: "Erreur d'installation de Hub Sales pour Outlook : « Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook »"
description: Découvrez comment résoudre l'erreur « Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook » lorsque vous tentez d'installer HubSpot Sales.
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<https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr>

# [Erreur d'installation de Hub Sales pour Outlook : « Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook »](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/settings/an-error-occurred-attempting-to-install-hubspot-sales-in-outlook)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 7 Jul 2020 à 4:00:00

Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lors de la tentative d'installation du module [complémentaire Outlook de HubSpot Sales](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/hubspot-sales-outlook-desktop-add-in-and-office-365-add-in-user-guide/getting-started-with-the-hubspot-sales-outlook-desktop-add-in-and-office-365-add-in#how-to-install-the-outlook-desktop-add-in) :

*Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook. *

**Remarque :** ces étapes s'appliquent au module complémentaire Outlook de HubSpot Sales. Si vous disposez du module complémentaire HubSpot Sales Office 365, suivez ces [étapes de dépannage](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/hubspot-sales-outlook-desktop-add-in-and-office-365-add-in-user-guide/troubleshooting-the-hubspot-sales-outlook-desktop-add-in-and-office-365-add-in#365).

Pour résoudre cette erreur :

- Collez l'URL qui apparaît dans le message d'erreur dans Internet Explorer pour redémarrer le téléchargement ou téléchargez le programme d'installation du module complémentaire [HubSpot Sales Outlook](http://dl.getsidekick.com/outlook/vsto/hubspotforoutlookinstaller.exe) ici.
- Si la nouvelle installation ne résout pas le problème, ajoutez **app.hubspot.com, dl.getsidekick.com **et** app.getsidekick.com** dans la zone des [sites fiables dans Internet Explorer](https://support.microsoft.com/en-us/kb/2689449).
- Si le problème persiste, videz votre cache de l'application ClickOnce : 
    - Dans Windows, recherchez et exécutez l'application **Invite de commande**.
    - Dans l'application, saisissez les éléments suivants :
    - ```
      rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
      ```
    - Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.
    - Essayez à nouveau d'installer le complément.
- Si le problème persiste après avoir vidé le cache, [réinitialisez vos paramètres Internet Explorer](https://support.microsoft.com/en-us/help/17441/windows-internet-explorer-change-reset-settings).
- Si le problème persiste, l'installation est toujours bloquée. Désactivez tous les programmes antivirus et lancez à nouveau le programme d'installation. Vous pouvez également contacter votre administrateur réseau pour rechercher d'autres programmes susceptibles de bloquer le téléchargement de HubSpot Sales.
- Une fois que vous avez répété le processus d'installation, HubSpot Sales doit s'installer correctement et apparaître dans Outlook.

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/settings/an-error-occurred-attempting-to-install-hubspot-sales-in-outlook)

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