---
title: "Erreur d'intégration Salesforce : Problème pour obtenir des informations sur les tâches depuis Salesforce"
description: "Découvrez comment résoudre l'erreur d'intégration Salesforce : Résoudre le problème pour obtenir des informations sur les tâches depuis Salesforce qui se produit lors de la synchronisation des activités marketing et de vente de HubSpot vers les tâches Salesforce."
---

<https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr>

# [Erreur d'intégration Salesforce : Problème pour obtenir des informations sur les tâches depuis Salesforce](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/salesforce/how-do-i-fix-the-salesforce-integration-error-problem-getting-task-info-from-salesforce)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 7 Jul 2020 à 4:00:00

Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lors de la [synchronisation des activités de marketing et de vente HubSpot vers les tâches Salesforce](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/salesforce/sync-activities-and-tasks-between-hubspot-and-salesforce#sync-hubspot-activities-to-salesforce-tasks) :

*Problème pour obtenir des informations sur les tâches depuis Salesforce. Nous avons des difficultés à obtenir les données relatives au type de tâche depuis Salesforce. Cela pourrait être parce que l'utilisateur Salesforce n'est pas autorisé à lire le champ Type.*

Il existe deux étapes pour résoudre cette erreur :

## 1.  Vérifier que le champ *Type* est visible par tous les profils dans Salesforce

- Accédez à votre compte Salesforce : 
    - **Salesforce Classic :** 
          - Dans le coin supérieur droit, cliquez sur **Configuration **(ou **[Votre nom] **> **Configuration**).
          - Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Créer** > **Personnaliser **>** Activités **> **Champs de tâche**.
          - Dans la liste des champs, cliquez sur **Type**.
    - **Lightning Experience :** 
          - Dans le coin supérieur droit, cliquez sur les paramètres de **l'icône d'engrenage** settings et sélectionnez settings **Configuration**.
          - Dans le menu latéral de gauche, accédez aux **Outils de plateforme **> **Objets et champs** > **Gestionnaire d'objet**.
          - Dans la liste d'objets, cliquez sur **Tâche**.
          - Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Champs et relations**. 
          - Dans la liste des champs, cliquez sur **Type**.
- Cliquez sur **Définir la sécurité du champ**.

- Dans la ligne d'en-tête du tableau de *sécurité du champ pour Profil*, sélectionnez la case **Visible**.
- En haut, cliquez sur **Enregistrer**. Cela rendra le champ de type de tâche visible par tous les profils.

 

## 2.  Vérifier que le champ *Type* est visible sur l'Affichage de la page de tâche dans Salesforce

- Accédez à votre compte Salesforce : 
    - **Salesforce Classic :** 
          - Dans le coin supérieur droit, cliquez sur **Configuration **(ou **[Votre nom] **> **Configuration**).
          - Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Créer** > **Personnaliser **>** Activités **> **Affichage de la page de tâche**.
          - À gauche de la *Mise en page des tâches*, cliquez sur **Modifier**.
    - **Lightning Experience :** 
          - Dans le coin supérieur droit, cliquez sur les paramètres de **l'icône d'engrenage** settings et sélectionnez settings **Configuration**.
          - Dans le menu latéral de gauche, accédez aux **Outils de plateforme **> **Objets et champs** > **Gestionnaire d'objet**.
          - Dans la liste d'objets, cliquez sur **Tâche**.
          - Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Mises en page**. 
          - Cliquez sur **Mise en page de tâche**.
- Cliquez sur l'élément **Section** dans la barre d'outils, puis glissez et déposez-le à l'emplacement souhaité de la mise en page.
- Dans l'angle supérieur gauche de la barre d'outils, cliquez sur **Enregistrer **pour appliquer les modifications de mise en page.

****

Après avoir rendu le champ *Type* visible par tous les profils et l'avoir ajouté à la mise en page de votre tâche, vérifiez que l'erreur est résolue dans HubSpot :

- Depuis votre compte HubSpot, cliquez sur l'**icône Marketplace** marketplace dans la barre de navigation principale. Sous *Gérer*, sélectionnez ** Applications connectées**.
- Dans la section d'intégration de *Salesforce*, cliquez sur le menu déroulant **Plus** et sélectionnez **Afficher les détails**.
- Cliquez sur l'onglet **Synchronisation de la chronologie**.
- Si l'erreur a été résolue, le message d'erreur ne s'affiche plus dans la section *Synchronisation de la chronologie*.

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/salesforce/how-do-i-fix-the-salesforce-integration-error-problem-getting-task-info-from-salesforce)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "HubSpot Support"
  },
  "dateModified" : "2020-07-08T15:14:26.634Z",
  "datePublished" : "2020-07-07T04:00:00Z",
  "headline" : "Erreur d'intégration Salesforce : Problème pour obtenir des informations sur les tâches depuis Salesforce",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 60,
    "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
    "width" : 60
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/salesforce/how-do-i-fix-the-salesforce-integration-error-problem-getting-task-info-from-salesforce",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "FR | Knowledge Quick Answers"
  }
}
```