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title: Suivre les prospects
description: Utilisez l'outil Prospects pour obtenir des informations sur vos visiteurs. L'outil Prospects détecte les adresses IP associées à chaque vue de page sur votre site, puis fournit le nom de l'entreprise de votre visiteur, sa localisation, son nombre de visites et bien plus encore.
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# [Suivre les prospects](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/prospects/use-prospectskbopentab)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 7 Jul 2020 à 4:00:00

Les Prospects sont des visiteurs de votre site qui n'ont pas encore été convertis sur un formulaire. L'outil prospects utilise le [code de suivi](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/reports/install-the-hubspot-tracking-code) HubSpot pour détecter une adresse IP pour chaque consultation de page. Il affiche ensuite des informations accessibles au public sur l'entreprise associée afin que vous puissiez en savoir plus sur les visiteurs de votre site.

**Remarque :** les visites provenant d'adresses IP que vous [excluez d'Analytics](https://knowledge.hubspot.com/fr/getting-started-with-hubspot-v2/how-to-filter-out-traffic-from-your-website-analytics) sont toujours suivies par l'sont toujours suivies par l'outil de prospects.

Les petites entreprises et les particuliers ne peuvent pas avoir leurs propres adresses IP. Dans ces cas, le prospect apparaîtra comme fournisseur de service internet (Compack, Cox, Verizon, etc.). Par défaut, l'outil prospects filtrera ces prospects **à l'aide du fournisseur d'accès Internet** | **est égal à** | **faux **filtre. Pour supprimer ce filtre, cliquez sur **x** sur le filtre. 

Le code de suivi HubSpot est automatiquement inclus sur les pages HubSpot. Si vous hébergez votre site web sur un autre CMS et que vous n'avez pas encore installé le code de suivi, installez-le pour commencer le suivi des prospects :

- Depuis votre compte HubSpot, accédez à **Reports** > **Analytics Tools**.
- Cliquez sur **Prospects**.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant **Actions**, puis sélectionnez** Afficher le code de suivi**.
- [Ajoutez le code à votre site](https://knowledge.hubspot.com/fr/getting-started-with-hubspot-v2/install-the-tracking-code).

## Gérer les prospects

Une fois le code de suivi ajouté, les prospects apparaîtront dans l'outil prospects, car ils visitent votre site.

- Pour segmenter vos prospects, [créez des filtres ou ](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/contacts/create-saved-filters)utilisez la barre de recherche pour **rechercher des prospects par **mots-clés, comme l'État ou le pays.

- Pour masquer un prospect, **cochez**** la case** figurant à côté du prospect, puis cliquez sur **Masquer**. Les prospects cachés n'apparaîtront pas dans les e-mails [quotidiens](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/prospects/set-up-prospects-notifications).
- Pour mettre un prospect en favori, cliquez sur le **bouton en forme d'étoile **favorite en regard de son nom.
- Pour ajouter un prospect en tant que fiche d'informations de société dans votre base de données, cliquez **sur l'icône plus + **à droite du nom de la société. Vous pouvez également ajouter plusieurs prospects en même **temps en****cochant** les cases à gauche et en cliquant sur **+ Ajouter à la base de données**.
- Pour personnaliser les colonnes dans l'outil prospects, en haut à droite, cliquez sur le menu déroulant **Actions **puis sélectionnez **Modifier les colonnes**. Dans la boîte de dialogue, cochez **les cases à côté **des propriétés que vous voulez inclure dans votre outil de prospects, puis cliquez sur **Enregistrer**.
- Pour voir des détails supplémentaires sur un prospect, cliquez **sur le nom de la société**. 
    - Pour accéder au profil LinkedIn de la société, cliquez sur **Afficher dans LinkedIn**.
    - Pour créer une fiche d'informations pour cette entreprise, cliquez sur** Ajouter une entreprise**.
    - Pour ouvrir le site web de l'entreprise *dans un* autre onglet, dans le champ Domaine, cliquez **sur l'icône du lien externe **externalLink.
    - Pour voir des entreprises similaires dans le secteur, faites défiler jusqu'à la *section Sociétés* apparentées. Cliquez sur **le nom de l'entreprise** de votre choix pour accéder à son site web. 

## Configurer les notifications des prospects

L'outil Prospects vous envoie, à vous et aux membres de votre équipe, des notifications par e-mail liées à l'activité de visite du site web. Il existe deux types de notifications de prospects :

- **E-mail quotidien : **recevez chaque jour un récapitulatif lorsque les entreprises dans ce mode d'affichage ont visité votre site.
- **Notifications en cas de nouvelle visite :** recevez une notification lorsqu'une entreprise dans ce mode d'affichage visite votre site.

Outre les notifications de prospect, vous pouvez également activer les notifications de nouvelle visite d'un lead dans les [paramètres de l'extension d'e-mail commercial](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/prospects/use-prospectskbopentab?hs_amp=true#view-revisit-notifications-in-the-activity-feed).

### Activer les notifications de prospect

- Depuis votre compte HubSpot, accédez à **Reports** > **Analytics Tools**.
- Cliquez sur **Prospects**.

- Vos notifications s'appliqueront au filtre actuellement sélectionné. Cliquez **sur Filtres enregistrés** pour sélectionner un filtre existant ou cliquez sur **Ajouter un filtre** pour [créer un nouveau filtre](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/contacts/create-saved-filters). 

- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant **Actions** et sélectionnez **Gérer les notifications**. 
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur pour activer l'option **E-mail **quotidien **et/ou Notifications **en cas de nouvelles visites. Si vous êtes [un administrateur](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/settings/hubspot-user-roles-guide#admin), vous pouvez également abonner les membres **de votre**** équipe aux notifications **en cliquant sur l'onglet Notifications de l'équipe. Pour chaque type de notification, cliquez sur le menu déroulant **Abonner des membres de l'équipe **et sélectionnez les **membres de votre équipe**. 

- Cliquez sur **Enregistrer**. 

Vous pouvez gérer les notifications des prospects personnels dans *Profil et Préférences*.

- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur votre nom de compte dans l'angle supérieur droit, puis cliquez sur **Profil et Préférences**.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Notifications** > **HubSpot**.
- Dans la section *Alertes*, personnalisez vos préférences. Pour désactiver les notifications, décochez la case **e-mail quotidien **si vous ne souhaitez plus recevoir de résumé d'e-mail et/ou décochez la case **Notifications **pour désactiver les notifications instantanées de revisite. 

### Afficher les notifications de revisite dans le flux d'activité

Pour afficher les notifications de revisite des leads dans votre flux d'activité, activez ces notifications dans les paramètres de votre extension. 

- Depuis votre compte HubSpot, accédez à **l'icône Paramètres** settings dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Intégrations** > **Intégrations d'e-mails**. 
- Cliquez sur l'onglet **Extensions HubSpot**. 
- Dans la section *Paramètres d'extension*, cliquez sur le menu déroulant **Notifications de revisite d'un lead **et sélectionnez une option.  
    - **Désactiver les notifications :** sélectionnez cette option pour désactiver les notifications de revisite.
    - **Tous les contacts HubSpot : **sélectionnez cette option pour recevoir des notifications d'alerte de revisite d'un lead pour chaque contact dans votre compte.
    - **Leads dont je suis propriétaire uniquement :** cette option vous avertit uniquement en cas de revisite d'un des contacts qui vous sont attribués.

Dès que vos leads commencent à visiter votre site, vous pouvez vérifier ces notifications dans le [flux d'activité](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/email-notifications/view-your-sales-notifications-in-the-activity-feed). 

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/prospects/use-prospectskbopentab)

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