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title: Contacts provenant de formulaires externes à HubSpot ou de formulaires contextuels non envoyés à Mailchimp
description: Si de nouveaux contacts de vos formulaires externes à HubSpot ou de formulaires contextuels ne sont pas envoyés à Mailchimp après que vous les avez connectés, identifiez l'erreur la plus récente dans vos paramètres de synchronisation des e-mails.
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# [Contacts provenant de formulaires externes à HubSpot ou de formulaires contextuels non envoyés à Mailchimp](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/non-hubspot-forms/contacts-from-non-hubspot-forms-or-pop-up-forms-not-pushing-to-mailchimp)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 7 Jul 2020 à 4:00:00

Si de nouveaux contacts de vos [formulaires externes à HubSpot](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/non-hubspot-forms/use-non-hubspot-forms) ou de [formulaires contextuels](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/pop-up-forms/create-pop-up-forms) ne sont pas envoyés à MailChimp après que vous les avez [connectés](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/pop-up-forms/connect-pop-up-forms-and-non-hubspot-forms-to-mailchimp), identifiez l'erreur la plus récente dans vos paramètres de synchronisation des e-mails.

- Depuis votre compte HubSpot, accédez à **l'icône Paramètres** settings dans l'angle supérieur droit.

- Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Marketing **> **Fournisseur de service de messagerie**.

 Cette section indique la dernière erreur signalée par Mailchimp et contient un bouton permettant d'annuler l'erreur une fois qu'elle a été résolue. Certaines erreurs courantes comprennent :

- *FNAME doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur*
- *LNAME doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur*
- *MMERGE2 doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur*
- *MMERGE(x) doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur*

Ces erreurs se produisent car la liste Mailchimp nécessite des [balises fusionnées ](https://mailchimp.com/fr/help/getting-started-with-merge-tags/)pour lesquelles HubSpot n'envoie pas de valeur. HubSpot envoie toujours les adresses e-mail à Mailchimp car l'adresse e-mail des contacts est toujours connue. Si les formulaires comprennent un champ Nom et prénom, HubSpot devrait également recueillir ces informations et les envoyer à Mailchimp.

Pour résoudre ces erreurs :

- Connectez-vous à Mailchimp et localisez la liste à laquelle est connecté votre formulaire contextuel ou de votre formulaire externe.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Paramètres **> **Liste des champs et balises *|MERGE|***. La valeur dans la colonne *Placer cette balise dans votre contenu *correspondra à l'erreur signalée dans HubSpot.
- Décochez la case **Requis ?* ***correspondante pour permettre à HubSpot de transmettre des informations à cette liste.
- Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur **Enregistrer les changements**.

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/non-hubspot-forms/contacts-from-non-hubspot-forms-or-pop-up-forms-not-pushing-to-mailchimp)

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