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title: Activer les notifications depuis l'application mobile HubSpot
description: Découvrez comment afficher les notifications mobiles pour les fonctionnalités telles que les e-mails suivis ou les tâches en activant les notifications dans votre appareil et les paramètres HubSpot de l'application mobile.
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# [Activer les notifications depuis l'application mobile HubSpot](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/mobile/enable-notifications-from-the-hubspot-mobile-app)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 7 Jul 2020 à 4:00:00

Affichez les notifications mobiles pour les fonctionnalités telles que les e-mails suivis ou les tâches en activant les notifications dans votre appareil et les paramètres HubSpot de l'application mobile.

## Activer les notifications mobiles (iOS)

- Lors du démarrage avec l'application HubSpot, une demande *« HubSpot souhaite vous envoyer des notifications »* s'affichera. Appuyez sur **Autoriser**.
- Vous pouvez également activer les notifications à tout moment en accédant aux **paramètres **de l'application, puis en sélectionnant **Notifications **> **HubSpot**.

- Appuyez pour activer l'option **Autoriser les notifications**, puis personnalisez les sons des notifications et les alertes.

Si vous avez autorisé les notifications dans les paramètres iOS mais que vous ne recevez toujours pas de notifications, activez-les dans l'application elle-même.

- Ouvrez l'application **HubSpot** sur votre appareil.
- Dans le menu de navigation inférieur, cliquez sur **Paramètres**.
- Appuyez sur **Notifications**, puis activez les notifications en conséquence.

 

## Activer les notifications mobiles (Android)

- Ouvrir les **paramètres** de votre appareil.
- Appuyez sur **Applications** > **HubSpot **> ******Notifications des applications **ou **Notifications**.
- Assurez-vous que l'interrupteur **Activer** ou **Afficher les notifications** est activé ou que l'interrupteur **Bloquer **est désactivé.

Si vous avez autorisé les notifications dans les paramètres Android, mais que vous ne recevez toujours pas de notifications, activez-les dans l'application elle-même.

- Ouvrez l'application **HubSpot** sur votre appareil.
- Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur **Plus**.
- Appuyez sur **Paramètres**.
- Appuyez sur **Notifications**, puis activez les notifications en conséquence.

 

## Résoudre les problèmes des notifications mobiles (iOS et Android)

Si vous rencontrez des problèmes avec les notifications mobiles HubSpot, vérifiez que les paramètres de notification sont désactivés pour l'application HubSpot sur votre appareil.

- Ouvrez l'application **HubSpot** sur votre appareil.
- Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur **Plus**.
- Appuyez sur **Paramètres**.
- Appuyez sur **Notifications**.

- Si vos notifications sont désactivées dans vos paramètres, appuyez sur **Ouvrir l'application Paramètres** pour activer les notifications pour l'application HubSpot.

- Si les notifications sont activées pour HubSpot, revenez à *Paramètres* et appuyez sur **Résoudre les problèmes relatifs aux notifications**. Dans Android, vous verrez *En cours d'exécution *sous le paramètre.

- L'outil de diagnostic contrôlera alors si votre application HubSpot est correctement enregistrée avec les serveurs HubSpot. 
    - Dans le cas contraire, une boîte de dialogue contenant le message *Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'application HubSpot** s'affiche.* HubSpot tentera alors d'enregistrer à nouveau votre application.
    - Si les notifications fonctionnent correctement, vous recevrez un exemple de notification sur votre appareil.

(iOS)

(Android)

 

## Alertes pour les notifications mobiles

Les alertes concernant les notifications de l'application mobile HubSpot varient selon que l'application est ouverte ou fermée (c'est-à-dire que d'autres applications sont utilisées ou en attente). Les alertes de notification peuvent être :

- **Élevées :** notification push, vibration avec lumière et son
- **Faibles :** notification push, aucune vibration, aucune lumière et aucun son

|   | **Notification** | **Dans l'application** | **En dehors de l'application** |
| --- | --- | --- | --- |
| **Flux d'activité** | - | Faible | Faible |
| **Contacts** | Mention sur un contact | Faible | Élevé |
|   | Mention sur une entreprise | Faible | Élevé |
| **Conversations** | Réponses de conversation par chat en direct | Faible | Élevé |
|   | Nouvelle conversation de chat en direct | Faible | Élevé |
|   | Conversation par chat en direct réattribuée | Faible | Élevé |
|   | Conversation par chat en direct non attribuée | Faible | Élevé |
| **Tâches** | Rappel | Faible | Élevé |
|   | Mentions | Faible | Élevé |
| **Résoudre les problèmes relatifs aux notifications** | - | Faible | Élevé |

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/mobile/enable-notifications-from-the-hubspot-mobile-app)

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