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title: Configurez une sauvegarde de fréquence d’e-mail
description: Lorsque vous activez ce paramètre, il est automatiquement appliqué à tous vos e-mails marketing, y compris les e-mails marketing par lots, les e-mails de notification de blog et les e-mails automatisés envoyés par le biais de workflows. Les e-mails transactionnels et les e-mails envoyés via le CRM ne sont pas inclus dans ce paramètre.
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# [Configurez une sauvegarde de fréquence d’e-mail](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email/set-up-an-email-frequency-safeguard)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 8 Jul 2019 à 12:44:14

De bonnes campagnes d’email gardent vos abonnés engagés sans surcharger leur boîte de réception. ***Les utilisateurs de ****Marketing Hub Entreprise* peuvent utiliser la fonctionnalité de sauvegarde de la fréquence d’e-mail pour définir un nombre maximal d’e-mails marketing que chaque contact peut recevoir au cours d’une période donnée. 

Lorsque vous activez ce paramètre, il est automatiquement appliqué à tous vos e-mails marketing. Cela inclut les e-mails marketing par lots, les e-mails de notification de blog et les e-mails automatisés envoyés via des workflows. [Les e-mails transactionnels](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email/fr/articles/kcs_article/email/how-to-use-transactional-email-in-hubspot) et [les e-mails envoyés via le CRM](https://knowledgeqa.hs-sites.com/articles/kcs_article/account/what-features-are-supported-by-my-email-provider-and-require-a-connected-inbox) ne sont pas inclus dans la limitation du nombre d’e-mails, et seront toujours envoyés à vos destinataires.

**Remarque****: **s i vous souhaitez que tous les contacts reçoivent un e-mail, vous pouvez [désactiver le paramètre de limitation](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email/set-up-an-email-frequency-safeguard?hs_amp=true#disable) du nombre *d’e-mails* dans l’onglet Destinataires de l’éditeur.  Si vous utilisez des workflows pour envoyer  [des e-mails automatisés essentiels, vous devez désactiver ce](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email/set-up-an-email-frequency-safeguard?hs_amp=true#disable)  paramètre pour chacun de ces e-mails.

- [Activez le paramètre de limitation du nombre d’e-mails](https://knowledgeqa.hs-sites.com/articles/kcs_article/email/set-up-an-email-frequency-safeguard#enable)
- [Désactivez le paramètre de limitation du nombre d’e-mails](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email/set-up-an-email-frequency-safeguard?hs_amp=true#disable)
- [Renvoyez un e-mail** envoyé accidentellement avec le paramètre activé
  
  **](https://knowledgeqa.hs-sites.com/articles/kcs_article/email/set-up-an-email-frequency-safeguard#resend)

## Activez le paramètre de limitation du nombre d’e-mails

- Depuis votre compte HubSpot, accédez à **l'icône Paramètres** settings dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Marketing **> **Email**.
- Cliquez sur **l’onglet** Fréquence d’envoi et sélectionnez le **bouton** Destinataires recevant un nombre défini d’e-mails pour activer la fonctionnalité et choisir vos paramètres : 
    - Entrez le **Nombre maximum d’e-mails par destinataire**. 
    - Choisissez la **Fréquence** pour la fréquence à laquelle ce maximum sera mesuré. Par exemple, si vous souhaitez que vos contacts reçoivent uniquement *4* e-mails par semaine, vous devez définir le *nombre* maximal d’e-mails sur 4 et la fréquence sur *hebdomadaire*.

**Remarque : **lorsqu’un e-mail marketing est envoyé, les contacts ayant atteint le nombre maximal d’e-mails au cours de la journée, de la semaine passée, des deux semaines ou du mois précédent, comme *indiqué dans *le paramètre Fréquence, seront supprimés.

## Désactivez la limitation du nombre d’e-mails sur un e-mail spécifique

- Depuis votre compte HubSpot, accédez à **Marketing** > **E-mails**.
- Placez le curseur sur l’e-mail que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur **Modifier**.
- Cliquez sur **l’onglet** Destinataires.
- Décochez la **case Activer le nombre limite de fréquence d’envoi pour cet **envoi. Cela garantit que cet e-mail sera envoyé à tous les contacts.

## Renvoyez un e-mail** envoyé accidentellement avec le paramètre activé**

**Remarque :** la [fonction d’envoi](https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/email/how-do-i-resend-an-email) à plus supprime automatiquement tous les contacts inclus dans l’envoi d’origine et ne vous permettra pas de renvoyer des e-mails pour lesquels la limitation du nombre d’e-mails est activée.

- **Depuis votre compte HubSpot, accédez à **Marketing** > **E-mails**.**
- **Cliquez sur **le nom** de l’e-mail que vous souhaitez renvoyer.**
- **Cliquez sur **l’onglet** Destinataires.**
- **Cliquez sur **l’onglet Non envoyé** pour voir quels contacts ont été omis de l’envoi.**
- **Cliquez sur le menu déroulant **Filtrer par** et sélectionnez **Limite de fréquence atteinte**. **
- **C****liquez sur **le menu déroulant Actions** de liste et sélectionnez **Créer une nouvelle liste**.**

****

- **Donnez un nom à votre nouvelle **liste, puis cliquez sur Créer une liste**.**
- En haut du tableau de bord de vos destinataires, cliquez **sur Retour** à tous les e-mails.** **
- ****[Créez un clone](https://knowledgeqa.hs-sites.com/articles/kcs_article/email/how-do-i-clone-an-email) de votre e-mail à envoyer à la liste que vous venez de créer. Les paramètres de votre e-mail d’origine et tous les destinataires d’origine seront inclus par défaut. ****
- Cliquez **sur l’onglet Destinataires** et supprimez vos listes de destinataires d’origine.
- Sélectionnez la nouvelle liste de contacts que vous venez de créer.
- **[Désactivez le paramètre de limitation du nombre](https://knowledgeqa.hs-sites.com/articles/kcs_article/email/set-up-an-email-frequency-safeguard#disable) d’e-mails en désactivant **la case Activer **le nombre maximal de fréquences d’envoi pour cet envoi. **
- **Cliquez **sur Envoyer**.**

 Exemple de page de confirmation de mise à jour de l’abonnement

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email/set-up-an-email-frequency-safeguard)

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