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title: Suivre et enregistrer des e-mails avec l'extension HubSpot Sales pour Chrome
description: Découvrez comment envoyer des e-mails suivis et enregistrés à HubSpot depuis votre boîte de réception en utilisant l'extension HubSpot Sales pour Chrome.
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# [Suivre et enregistrer des e-mails avec l'extension HubSpot Sales pour Chrome](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 7 Jul 2020 à 4:00:00

Suivez et enregistrez les e-mails envoyés depuis votre boîte de réception avec l'extension HubSpot Sales pour Chrome.  

**Remarque** : Si vous avez [activé la fonctionnalité Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans votre compte](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/account/how-do-i-turn-on-gdpr-functionality-in-my-hubspot-account), votre équipe juridique est la meilleure ressource pour déterminer la façon dont votre entreprise utilise l'enregistrement et le suivi des e-mails.Vous pouvez également [personnaliser les paramètres d'extension](https://knowledge.hubspot.com/fr/email-tracking/customize-your-hubspot-sales-chrome-extension-default-configuration-options#extension) de façon à désactiver cette fonctionnalité pour un message, des contacts ou des domaines d'e-mail spécifiques.Tous les contacts existants qui n'ont pas donné leur [accord juridique pour le traitement des données](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/contacts/how-can-i-track-lawful-basis-of-processing-in-hubspot) seront[ suivis de manière anonyme](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/email-notifications/what-does-a-someone-notification-mean). 

Ces deux types d'e-mail possèdent des caractéristiques différentes détaillées ci-dessous : 

- [**E-mail suivi :**](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension?hs_amp=true#suivre-des-e-mails) si le suivi est activé, vous recevrez des notifications directement sur votre bureau à chaque fois qu'il l'ouvre.[Les utilisateurs de compte ](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/account/manage-sales-hub-and-service-hub-paid-users)[***Hub Sales ***payant ](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/account/manage-sales-hub-and-service-hub-paid-users)reçoivent également des notifications lorsque le destinataire clique sur l'un des liens proposés dans l'e-mail. Ces informations sont consignées dans l'extension HubSpot Sales pour Chrome, située dans l'angle supérieur droit de votre navigateur. Elles sont également accessibles dans le [flux d'activité de votre compte HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/fr/email-notifications/view-your-sales-notifications-in-the-activity-feed). 
- [**E-mail enregistré :**](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension?hs_amp=true#enregistrer-des-e-mails) e-mail enregistré sur la chronologie des contacts dans HubSpot. Les pièces jointes incluses dans l'e-mail seront également enregistrées dans la fiche d'informations du contact. Vous pouvez assurer le suivi de vos communications par e-mail avec un prospect dans HubSpot pour vous aider à comprendre où il en est dans le processus de vente. Vous pouvez également vous appuyer sur l'historique de ces e-mails pour optimiser le suivi de vos leads les plus prometteurs en établissant une communication régulière avec ces derniers. Les e-mails enregistrés ne vous donnent pas d'information sur les clics et les ouvertures. 

Il est possible d'envoyer un e-mail qui est à la fois suivi et enregistré pour recevoir des notifications lorsqu'il est ouvert et en conserver une copie dans HubSpot. Vous pouvez également définir des [paramètres par défaut](https://knowledge.hubspot.com/fr/email-tracking/customize-your-hubspot-sales-chrome-extension-default-configuration-options#extension) pour les e-mails suivis et enregistrés.

## Suivre des e-mails

Pour envoyer un e-mail suivi depuis Gmail : 

- Connectez-vous à votre compte Gmail.
- Rédigez un nouvel e-mail. Saisissez l'adresse du destinataire, ainsi que l'objet et le corps de l'e-mail.
- Cochez la case **Suivre**.
- Cliquez sur **Envoyer**. 

### E-mail non ouvert

 

### Afficher le statut de l'e-mail suivi

Avant que votre contact n'ouvre l'e-mail, la ligne objet de l'e-mail et le destinataire apparaîtront dans [votre flux d'activité](https://knowledge.hubspot.com/fr/email-notifications/view-your-sales-notifications-in-the-activity-feed) dans HubSpot en tant que *Envoyé*.  

Vous pouvez également voir les interactions de vos contacts avec les e-mails suivis à partir de l'extension Chrome. Pour accéder à votre flux d'activité à partir de l'extension Chrome, cliquez sur le **logo HubSpot **sprocket dans l'angle supérieur droit de votre navigateur Chrome. 

Lorsqu'un contact ouvre votre e-mail, vous [recevez une notification en temps](https://knowledgeqa.hs-sites.com/articles/kcs_article/email-notifications/view-your-sales-notifications-in-the-activity-feed#real-time-notifications) réel directement sur votre bureau, Et cet e-mail est marqué comme *Ouvert* dans votre flux d'activité ou dans le flux de votre extension Chrome. Cliquez sur le menu déroulant **Afficher toutes les activités **sous le nom du contact pour voir quand le destinataire a ouvert votre e-mail. Vous verrez également un historique des activités du contact figurant dans le menu déroulant. 

Découvrez-en davantage sur le fonctionnement du [suivi des e-mails](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/email-tracking/how-does-hubspot-sales-email-tracking-work) ainsi que des [notifications commerciales](https://knowledge.hubspot.com/fr/email-notifications/view-your-sales-notifications-in-the-activity-feed) et la [désactivation du suivi](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email-tracking/disable-one-to-one-email-tracking).   

## Enregistrer des e-mails

Pour enregistrer un e-mail et ajouter un nouveau contact à votre compte HubSpot CRM, l'adresse e-mail à partir de laquelle vous envoyez des e-mails doit être doit correspondre à :

- Un utilisateur de votre compte
- Une de vos [adresses e-mail connectées](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/email/how-can-i-send-emails-in-the-crm-from-multiple-emails)
- Un alias dans votre client de messagerie (un [alias qui a été configuré dans votre boîte de réception Gmail connectée](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/email/add-an-email-alias#alias-support-for-gmail-inboxes), ou un [alias ajouté à votre *Profil & Préférences*](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/email/add-an-email-alias#alias-support-for-office-365-and-imap-connected-inboxes))

Vous pouvez spécifier des adresses e-mail et des domaines de messagerie pour lesquels vous ne souhaitez pas enregistrer d'e-mails dans les [paramètres de votre compte HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/settings/how-do-i-prevent-logging-to-specific-emails-and-domains). Vous pouvez également ajouter ces domaines et adresses e-mail dans les paramètres de [l'extension Chrome](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/email-tracking/customize-your-hubspot-sales-chrome-extension-default-configuration-options)<https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/email-tracking/customize-your-hubspot-sales-chrome-extension-default-configuration-options>. 

**Remarque :** Les e-mails de plus de 30 Mo ne seront pas enregistrés dans votre compte HubSpot. Les pièces jointes sont incluses dans cette limite. Vos e-mails seront bien transmis au contact, mais ils n'apparaîtront pas dans sa fiche d'informations. 

Pour envoyer un e-mail enregistré depuis Gmail : 

- Connectez-vous à votre compte Gmail.
- Rédigez un nouvel e-mail. Saisissez l'adresse du destinataire, ainsi que l'objet et le corps de l'e-mail.
- Cochez la case **Enregistrer**.
- Cliquez sur **Envoyer**. 
- Si l'adresse e-mail du destinataire n'est pas déjà associée à un contact dans votre compte, l'enregistrement d'un e-mail créera automatiquement un nouveau contact dans HubSpot. 

### Afficher un e-mail enregistré dans HubSpot

Les e-mails enregistrés dans HubSpot à l'aide de l'extension seront automatiquement associés à la fiche d'informations du destinataire, à la fiche d'informations de la société associée et aux cinq dernières fiches d'informations de transaction associées au contact.

Pour afficher un e-mail enregistré dans HubSpot : 

- Dans votre compte HubSpot, accédez à vos [contacts, entreprises ou transactions](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/account/a-guide-to-hubspots-new-navigation).
- Cliquez sur le **nom** de la fiche d'informations. 
- Sur la chronologie, localisez l'e-mail enregistré. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans l'e-mail :   
    1. **Fiches d'informations associées : **cliquez pour modifier les fiches d'informations d'entreprise ou de transaction associées.
    2. **Épingler :** cliquez pour épingler l'e-mail en haut de la chronologie du contact.
    3. **Supprimer :** cliquez pour supprimer l'activité d'e-mail de la chronologie.
    4. **Détails ****: **cliquez pour afficher des informations précises sur l'envoi de l'e-mail. 
    5. **Développer :** cliquez pour afficher l'intégralité du corps de l'e-mail. S'il s'agit d'une conversation e-mail en continu, cliquez sur **Afficher le fil **pour voir tous les e-mails. 
    6. **Pièces jointes : **cliquez pour ouvrir les pièces jointes associées à cet e-mail spécifique.
    7. **Répondre :** cliquez sur **Répondre** pour répondre à l'e-mail directement depuis HubSpot.  

**Remarque** : Pour [répondre aux e-mails](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/email/how-do-i-send-an-email-and-reply-to-an-email-in-the-crm) depuis HubSpot et [enregistrer les réponses entrantes](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/email/do-email-replies-get-recorded-in-the-crm) dans HubSpot, votre [boîte de réception doit être connectée](https://knowledge.hubspot.com/fr/email-tracking/connect-your-inbox-to-hubspot). 

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email-tracking/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension)

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