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title: Désactiver le suivi d'e-mail individuel
description: Découvrez comment désactiver le suivi des e-mails pour les e-mails envoyés depuis le CRM, la boîte de réception des conversations ou votre boîte de réception connectée.
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# [Désactiver le suivi d'e-mail individuel](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/connected-email/disable-one-to-one-email-tracking)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 8 Jul 2019 à 12:44:14

Désactivez le suivi des e-mails pour les e-mails [envoyés depuis le CRM](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email/send-and-reply-to-one-to-one-emails), la [boîte de réception des conversations](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/conversations/use-the-conversations-inbox) ou votre boîte de réception connectée à l'aide de [l'extension de messagerie Hub Sales](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/settings/how-to-install-hubspot-sales). Lorsque le suivi est désactivé, aucun e-mail envoyé via le CRM, la boîte de réception des conversations ou l'extension de messagerie Hub Sales ne sera suivi. 

- Depuis votre compte HubSpot, accédez à **l'icône Paramètres** settings dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à **Intégrations **>** Intégrations e-mail**.
- Cliquez sur l'onglet **Consigner et suivre**.
- Sous *Suivre les e-mails du CRM, Conversations et Extensions*, désactivez le bouton **Suivre les ouvertures d'e-mails et les clics**.

Lorsque [vous envoyez un e-mail depuis le CRM](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/email/send-and-reply-to-one-to-one-emails), une alerte s'affichera pour vous signaler que votre administrateur a désactivé le suivi des e-mails. Cliquez sur **J'ai compris **pour envoyer l'e-mail. 

Si vous envoyez des e-mails à l'aide de l'extension Hub Sales, la case *Suivre *sera grisée dans votre client de messagerie. 

 

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/connected-email/disable-one-to-one-email-tracking)

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