Campagnes | Foire aux questions

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales concernant l'outil Campagnes et l'outil Analytics de campagne dans HubSpot.

• Où accéder aux campagnes et aux analytics de campagne ?
• Est-il possible de modifier le nom d'une campagne ?
• Quelle est la différence entre une campagne et une utm_campaign ?
• Quelle est la différence entre une campagne HubSpot et une campagne Salesforce ?

Éléments et contenu

• Est-il possible d'associer des éléments ou du contenu à plusieurs campagnes ?
• Pourquoi mon élément ou mon contenu associé n'apparaît-il pas dans la campagne ?

Données et indicateurs

• Quelles sont les données incluses dans les campagnes ou les analytics de campagne ?
• Pourquoi les visites à une URL de suivi n'apparaissent-elles pas dans les campagnes ?

• Comment les revenus influencés sont-ils calculés ?
• Qu'est-ce qu'un contact influencé ?
• Pourquoi une transaction n'est-elle pas associée à une campagne ?
• Quelle est la différence entre le premier contact et le dernier contact ? 

Où accéder aux campagnes et aux analytics de campagne ?

L'outil Campagnes et l'outil Analytics de campagne se trouvent dans deux parties différentes de votre compte HubSpot :

• Campagnes : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Planification et stratégie > Campagnes.
• Analytics de campagne : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools. Sélectionnez Analytics de campagne.

Est-il possible de modifier le nom d'une campagne ?

Non. Une fois la campagne créée, il n'est pas possible de modifier son nom. Le nom de la campagne est utilisé dans le suivi et les analytics, donc modifier ce nom rendrait inutilisable les liens qui incluent ce paramètre de suivi.

Si un nom de campagne doit être modifié, il est recommandé de créer une nouvelle campagne et d'associer les éléments et le contenu existants à la nouvelle campagne.

Quelle est la différence entre une campagne et une utm_campaign ?

Les campagnes HubSpot sont utilisées pour baliser des éléments et du contenu marketing pertinent dans HubSpot, afin de mesurer facilement l'efficacité des efforts marketing collectifs. 

Les balises utm_campaign sont utilisées pour suivre le trafic vers votre site web. Les campagnes HubSpot peuvent inclure du trafic balisé avec les paramètres d'utm_campaign, mais tous les paramètres d'utm_campaign ne sont pas nécessairement inclus dans une campagne HubSpot.

Quelle est la différence entre une campagne HubSpot et une campagne Salesforce ?

Bien que HubSpot et Salesforce aient tous deux des campagnes, ces deux objets sont différents.

Les campagnes HubSpot sont utilisées pour baliser des éléments et du contenu marketing pertinent dans HubSpot, afin de mesurer facilement l'efficacité des efforts marketing collectifs. Les campagnes HubSpot ne peuvent pas être synchronisées à Salesforce.

Les campagnes Salesforce sont utilisées pour gérer les campagnes d'outbound marketing avec différentes ressources marketing. Les campagnes Salesforce peuvent synchroniser un nombre limité de données avec HubSpot :

• Si un lead ou contact Salesforce est associé à une campagne Salesforce, le champ ID de la campagne Salesforce sera synchronisé avec la fiche d'informations du contact en question dans HubSpot. Cette propriété peut également être utilisée pour segmenter les contacts dans HubSpot.
• Des contacts peuvent être ajoutés à une campagne Salesforce depuis un formulaire ou un workflow HubSpot.

Est-il possible d'associer des éléments ou du contenu à plusieurs campagnes ?

Chaque article de blog, call-to-action, e-mail, page de destination, page de site web, message de réseau social, campagne de recherche payante et URL de suivi ne peut être associé qu'à une seule campagne dans HubSpot. Ajouter à une nouvelle campagne des éléments ou du contenu déjà associés à une autre campagne entraînera leur suppression de leurs campagnes actuelles. Seuls les workflows individuels peuvent être associés à plusieurs campagnes.

Pourquoi mon élément ou mon contenu associé n'apparaît-il pas dans la campagne ?

Il existe deux raisons pouvant expliquer pourquoi votre élément ou contenu associé n'apparaît pas dans sa campagne dans l'outil Campagnes ou dans les analytics de campagne :

• Les messages sur les réseaux sociaux ne s'afficheront pas avant d'avoir été publiés.
• Les campagnes de recherche payantes et les URL de suivi ne s'afficheront pas avant d'avoir reçu au moins une visite.

Quelles sont les données incluses dans les campagnes ou les analytics de campagne ?

Une campagne ne commence à collecter des données qu'à partir du moment où elle est créée et associée à des éléments et à du contenu. Les données ne sont pas récupérées rétroactivement par les campagnes.

Pour que les données d'une campagne soient incluses dans l'outil des analytics de campagne :

• La campagne doit avoir été créée après le 1er septembre 2017.
• Les données sont collectées après la création de la campagne et après que l'élément ou le contenu a été associé à la campagne (exemple : pour être comptabilisée dans les analytics de campagne, une ouverture d'e-mail doit avoir lieu après association de cet e-mail à la campagne).

Pourquoi les visites à une URL de suivi n'apparaissent-elles pas dans les campagnes ou les analytics de campagne ?

Une URL de suivi ne s'affichera ni dans la page des détails de la campagne ni dans les analytics de campagne, à moins qu'elle ait au moins une visite survenue après la création de la campagne. Par exemple, si une URL de suivi a été visitée le 10 juin 2018, mais que la campagne a été créée le 12 juin 2018, l'URL de suivi n'apparaîtra ni dans la page des détails de la campagne ni dans les analytics de campagne.

Qu'est-ce qu'un contact influencé ?

Un contact influencé a interagi avec un ou plusieurs éléments ou parties de contenu d'une campagne HubSpot donnée (exemple : visite d'une page balisée, ouverture d'un e-mail balisé, etc.).

Comment les revenus influencés sont-ils calculés ?

Les revenus influencés sont la somme de toutes les transactions fermées gagnées associées à des contacts influencés.

Pourquoi une transaction n'est-elle pas associée à une campagne ?

Une transaction n'est indiquée comme influencée par une campagne que si cette transaction est associée à un contact qui a été influencé par un élément ou une partie de contenu de la campagne. La transaction doit avoir été associée au contact influencé avant la clôture de la transaction.

Quelle est la différence entre le premier contact et le dernier contact ?

Premier contact les nouveaux contacts pour une campagne sont des contacts dont la première session sur votre site a été réalisée via la campagne. Dernier contact les nouveaux contacts pour une campagne sont des contacts dont la dernière session sur votre site avant leur première conversion a été réalisée via la campagne.