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title: "Erreur d'installation HubSpot Sales pour Outlook : « une demande avec la même identité est déjà installée »"
description: Découvrez comment résoudre un problème de type « une demande avec la même identité est déjà installée » dans HubSpot Sales pour Outlook.
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<https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr>

# [Erreur d'installation HubSpot Sales pour Outlook : « une demande avec la même identité est déjà installée »](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/settings/sales-for-outlook-install-error-an-application-with-the-same-identity-is-already-installed)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 4 Jun 2019 à 12:21:11

Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lors de la tentative d'installation du [complément Hub Sales pour Outlook](https://knowledge.hubspot.com/fr/hubspot-sales-outlook-desktop-add-in-and-office-365-add-in-user-guide/getting-started-with-the-hubspot-sales-outlook-desktop-add-in-and-office-365-add-in#how-to-install-the-outlook-desktop-add-in) :

*« Impossible d'installer cette application car une application disposant de la même identité est déjà installée. »*

Pour y remédier :

- [Désinstallez le complément pour Outlook](https://knowledgeqa.hs-sites.com/articles/kcs_article/settings/how-do-i-uninstall-hubspot-sales).
- Copiez et collez **%appdata%\Sidekick** dans le menu **Démarrer** dans Windows et appuyez sur **Entrée**.

- Supprimez tous les contenus dans ce dossier.
- Accédez à l'Éditeur de registre en saisissant **regedit** dans le menu **Démarrer** et en appuyant sur **Entrée**.
- Cliquez sur le **symbole >** à côté de *HKEY_CURRENT_USER* pour étendre le dossier.
- Étendez **Logiciel **>** Microsoft **>** Office** >** Outlook** >** Compléments**. 

- Faites un clic droit sur le dossier **Sidekick** et sélectionnez **Supprimer**.

- Réduisez **Compléments **>** Outlook **>** Office** afin de revenir dans le dossier *Microsoft*.
- Étendez **VSTA **>** Solutions**.
- Dans *Solutions*, vous verrez un ou plusieurs dossiers. Cliquez sur un dossier pour afficher une liste de fichiers dans la partie de droite de la fenêtre. 
- Accédez à chaque dossier sous *Solutions* et recherchez-en un dans lequel la valeur dans la colonne *Données* pour le fichier *ProductName* est *HubSpot Sales pour Outlook. *
- Supprimez le dossier entier qui contient *HubSpot Sales pour Outlook* dans le fichier *ProductName *.  
- Réinstallez le[ Complément HubSpot Sales pour ](http://dl.getsidekick.com/outlook/vsto/hubspotforoutlookinstaller.exe)Outlook.

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/kcs_article/settings/sales-for-outlook-install-error-an-application-with-the-same-identity-is-already-installed)

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