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title: Se connecter à HubSpot
description: Découvrez comment vous connecter à HubSpot et résoudre les problèmes de connexion.
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# [Se connecter à HubSpot](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/account/why-can-t-i-log-into-hubspot)

 Rédigé par [HubSpot Support](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/author/hubspot-support) | 7 Jul 2020 à 4:00:00

<https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/53/d82c5d82-821c-4c0d-86f5-6c34dced0e6d>

Il existe plusieurs façons de vous connecter à HubSpot. Vous pouvez saisir une adresse e-mail et un mot de passe, [vous connecter avec Google](https://support.google.com/accounts/answer/112802) ou utiliser [l'authentification unique](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/account/can-i-use-single-sign-on-sso-with-hubspot) si vous disposez d'un compte *Entreprise*. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur [**J'ai oublié mon mot de passe **](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/account/reset-user-passwords)sur la [page de connexion](https://www.hubspot.com/login).

Si HubSpot ne reconnaît pas votre appareil, vous serez invité à confirmer votre identité avec un code de vérification envoyé par e-mail.  Il s'agit d'un code différent du code de confirmation que vous recevez lorsque vous vous connectez avec[ l'authentification à deux facteurs](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/account/how-can-i-set-up-two-factor-authentication-for-my-hubspot-login). Découvrez-en davantage sur les [confirmations de connexion et la sécurité des comptes](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/account/security-and-passwords#login-confirmation).

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à HubSpot, veuillez suivre les étapes de résolution suivantes :

- Vérifiez que votre [navigateur est bien compatible avec HubSpot](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/articles/KCS_Article/Resources/Which-browsers-are-supported-by-HubSpot). 
- Si vous avez plusieurs adresses e-mail, assurez-vous que vous utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte HubSpot.
- Si vous essayez de vous connecter et qu'un message *Vous n'avez aucun compte *apparaît, votre compte peut avoir été désactivé. [Découvrez-en davantage sur les comptes désactivés](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/account/recover-your-inactive-hubspot-account).
- [Effacez le cache et les cookies](https://knowledge.hubspot.com/fr/articles/kcs_article/cos-general/how-to-clear-your-browser-cache) de votre navigateur et réessayez.
- Consultez** [status.hubspot.com](https://status.hubspot.com/) **pour voir s'il pourrait s'agir d'un problème de connexion connu. HubSpot continuera à mettre à jour cette page avec toute nouvelle information.
- Essayez de vous connecter à partir d'un autre réseau, tel qu'un réseau cellulaire, pour voir si le problème est lié au réseau. Si vous réussissez à vous connecter à partir d'un autre réseau, contactez votre service informatique ou votre administrateur réseau pour résoudre ce problème de réseau.
- Activez les cookies tiers dans les paramètres de Chrome :  
    - Cliquez sur les **trois points verticaux** dans l'angle supérieur droit du navigateur Chrome. 
    - Cliquez sur **Paramètres**.
    - Cliquez sur **Avancé **pour développer la section en bas, puis cliquez sur **Paramètres du contenu**. 
    - Cliquez sur **Cookies**.
    - Assurez-vous que le bouton *Bloquer les cookies tiers* est **désactivé** et que l'option *Autoriser les sites à enregistrer et lire les données de cookies (recommandé)* est **activée**.
    - Essayez de vous connecter à HubSpot à nouveau.

**Remarque :** Seuls les clients HubSpot, les utilisateurs gratuits ou les utilisateurs d'essai peuvent se connecter à HubSpot. Si vous avez commandé un e-book ou en cas d'inscription à un webinar, sans compte actif, vous ne pourrez pas vous connecter. 

Si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir suivi les étapes ci-dessus,<https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/account/why-can-t-i-log-into-hubspot?hs_amp=true#login-form>[veuillez indiquer vos coordonnées à l'équipe de la Communauté via le formulaire ci-dessous](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/account/why-can-t-i-log-into-hubspot?hs_amp=true#login-form).

Indiquez votre adresse e-mail ci-dessous pour obtenir une assistance supplémentaire par e-mail.

[Voir l'article complet](https://knowledgeqa.hs-sites.com/fr/account/why-can-t-i-log-into-hubspot)

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