Lorsque vous essayez de connecter une page Facebook ou LinkedIn à HubSpot, vous pouvez obtenir un problème de connexion lorsque votre page n'est pas disponible et ne peut être sélectionnée.
Si vous ne pouvez pas connecter votre compte d'entreprise Instagram à HubSpot, consultez cet article : Impossible de connecter un compte d'entreprise Instagram à HubSpot.
Impossible de connecter ma page Facebook à HubSpot
Lorsque vous connectez un compte Facebook, vous ne verrez peut-être pas votre/vos page(s) que vous voulez connecter à HubSpot. Cela se produit généralement lorsque vous ne disposez pas du bon rôle d'utilisateur ou des autorisations d'intégration d'entreprise, ou qu'il y a un problème de connexion dans lequel Facebook n'a pas reçu les bonnes autorisations. Pour résoudre cette erreur :
- Ouvrez une nouvelle fenêtre incognito ou de navigation privée dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte Facebook.
- En premier lieu, assurez-vous que vous êtes un administrateur ou un éditeur de la page Facebook que vous connectez à HubSpot.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur la flèche déroulante downCarat et sélectionnez Paramètres.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations d'entreprise.
- Dans la boîte d'intégration HubSpot, cliquez sur Afficher et modifier.
- Dans la boîte de dialogue, assurez-vous que toutes les autorisations sont accordées, y compris toutes les autorisations de la section cette intégration d'entreprise peut.
- Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Enregistrer.
Si la ou les pages Facebook ne s'affichent toujours pas et que vous ne pouvez pas les connecter à HubSpot :
- Dans votre compte Facebook, retournez à Intégrations d'entreprise.
- Dans la boîte de réception HubSpot, sélectionnez la case à cocher et cliquez sur Supprimer.
- Dans la boîte de dialogue, assurez-vous que la case Supprimer également tous les articles, photos et vidéos sur Facebook que HubSpot est susceptible d'avoir publiés pour votre compte n'est pas cochée. Cliquez sur Supprimer.
- Accédez à votre compte HubSpot et reconnectez votre compte Facebook.
Impossible de connecter la page entreprise LinkedIn à HubSpot
Lorsque vous connectez un compte LinkedIn, vous ne verrez peut-être pas la ou les pages de votre entreprise que vous voulez connecter à HubSpot. Cela se produit généralement lorsque vous ne disposez pas du bon rôle d'utilisateur ou qu'il y a un problème de connexion dans lequel LinkedIn n'a pas reçu les bonnes autorisations. Pour résoudre cette erreur :
- Ouvrez une nouvelle fenêtre incognito ou de navigation privée dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte HubSpot.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
- Dans l'onglet Comptes, passez le curseur de votre souris sur votre compte LinkedIn et cliquez sur Déconnecter.
- Connectez-vous à votre compte LinkedIn.
- Assurez-vous que vous avez un accès administrateur désigné pour la ou les pages d'entreprise LinkedIn que vous connectez à HubSpot.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre photo/avatar et sélectionnez Paramètres & Confidentialité.
- Cliquez sur l'onglet Compte.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Partenaires et services.
- Dans la section Services autorisés, cliquez sur Modifier.
- Sur la droite de HubSpot et/ou HubSpot Social v2, cliquez sur Supprimer.