L’intégration HubSpot-Salesforce peut être suspendue en raison d’un certain nombre de raisons. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications par e-mail lorsque l’intégration HubSpot-Salesforce est suspendue.
La limite d’appels d’API dans votre organisation Salesforce est dépassée. Il est recommandé de définir la limite d’appels d’API de Salesforce dans HubSpot pour empêcher le dépassement de la limite d’appels d’API de Salesforce. Si vous effectuez une migration, vous pouvez contacter le support Salesforce et demander une augmentation temporaire de la limite d’appels d’API.
Assurez-vous que l’utilisateur de l’intégration dispose du profil d’autorisation d’utilisateur activé API, puis saisissez de nouveau les identifiants d’utilisateur Salesforce pour effacer le message de suspension.
L’erreur envoyée depuis Salesforce n’est pas claire ou connue. Ces types de suspensions sont rares et se résolvent souvent d’eux-mêmes, mais si l’erreur persiste après avoir cliqué sur Résoudre la suspension, contactez le support HubSpot.
Les deux causes les plus courantes de cette erreur sont que l’utilisateur de l’intégration ne dispose pas de l’autorisation d’intégration HubSpot (dans la section Autorisations disponibles, sélectionnez Autorisations d’intégration HubSpot) dans Salesforce, ou l’un des objets tentant de synchroniser n’a pas les autorisations nécessaires dans Salesforce.
L’utilisateur de l’intégration ne dispose pas des droits de lecture et d’édition pour un champ sur l’objet de synchronisation, ou un champ sur un objet lié par une recherche.
Une erreur temporaire due à une opération doit être exécutée avant une autre mise à jour. Par exemple, une autre intégration met à jour un objet qui est simultanément mis à jour par HubSpot. Si l’erreur persiste après avoir cliqué sur Résoudre la suspension, contactez l’administrateur du système Salesforce pour déverrouiller l’organisation.
La limite de stockage dans votre organisation Salesforce est dépassée. Découvrez comment supprimer les fiches d’informations HubSpot en masse de Salesforce.
Salesforce connaît actuellement des perturbations. Vérifiez le statut Salesforce pour obtenir des mises à jour sur la disponibilité et les performances des services.
Salesforce a renvoyé une erreur inconnue. Si l’erreur persiste après avoir cliqué sur Résoudre la suspension, vérifiez l’état de Salesforce ou contactez le support Salesforce.
La limite d’appels d’API définie dans HubSpot est dépassée. Vérifiez la limite d’appels d’API de Salesforce et augmentez la limite d’appels d’API dans HubSpot en conséquence. Une fois les appels API supplémentaires disponibles, la suspension sera automatiquement résolue.
Il n’y a pas de mappages entre les propriétés HubSpot et les champs Salesforce. Si l’erreur persiste après avoir cliqué sur Résoudre la suspension, ou s’il n’y a pas de mappage de champs standard dans vos paramètres d’intégration, contactez le support HubSpot.