En cas de problèmes de chargement ou de lecture avec des vidéos sur le contenu de HubSpot, effectuez les étapes suivantes :
- Fermez et rouvrez votre navigateur. Actualisez la page sur laquelle vous avez rencontré des problèmes de vidéo.
- Effacez le cache de votre navigateur et rafraîchissez la page.
- Désactivez les éventuels bloqueurs de publicité utilisés dans votre navigateur et redémarrez ce dernier. Les bloqueurs de publicité peuvent empêcher la lecture des vidéos.
- En cas de lecture saccadée de la vidéo, diminuez la qualité en cliquant sur l'icône des paramètres settings pour obtenir un meilleur flux.
- Désactivez les extensions ou les plug-ins et testez la vidéo dans votre navigateur. Certaines extensions ou certains plug-ins peuvent entraîner des erreurs de lecture vidéo.
- Chargez les vidéos sur un autre réseau.
Si le problème persiste et que vous avez accès au Support HubSpot, rendez-vous sur whatsmybrowser.org et envoyez le lien fourni dans votre ticket d'assistance. Si la vidéo fait partie d’une leçon ou d’une piste de HubSpot Academy, contactez HubSpot Academy.