Fournisseurs Marketplace | Foire aux questions

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur le Marketplace en tant que fournisseur.

Dois-je soumettre un type de compte HubSpot spécifique au Marketplace ?

Deux comptes HubSpot distincts permettent les soumissions Marketplace : un compte partenaire ou un compte fournisseur. Nous ne pouvons pas ajouter de fonctionnalités de fournisseur à un autre type de compte HubSpot. 

Certains partenaires gèrent leurs listes Marketplace dans leur compte Partenaires pour utiliser les éléments du même compte. D'autres partenaires gèrent leurs listes dans un compte Marketplace distinct pour conserver les éléments distincts d'autres éléments dans leur outil de gestion de conception.

Les produits publiés dans le Marketplace existent-ils dans mon compte ou dans le système Marketplace de HubSpot ?

Les produits soumis ou publiés sur le Marketplace existent dans le système Marketplace de HubSpot. Les fournisseurs peuvent ainsi continuer à les modifier dans leur propre compte sans que les modifications affectent les achats des clients. Pour mettre à jour une liste Marketplace, un fournisseur doit à nouveau soumettre la liste afin qu'elle puisse être examinée et republiée.

Les clients ayant acheté des versions précédentes d'un produit dans une liste peuvent passer à la dernière version, gratuitement.

Pourquoi ne puis-je pas voir tous mes produits lorsque j'essaye de créer une liste ?

Les possibles raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas voir un produit lorsque vous essayez de créer une liste sont, entre autres, les suivantes :

• L'actif est actuellement listé dans le marketplace ou contient des éléments d'un actif actuellement répertorié.
• L'actif n'est pas pris en charge dans le marketplace (e-mails transactionnels, e-mails de ticket, etc.)
• L'actif est un clone d'un actif du marketplace.

Que dois-je utiliser comme lien d'aperçu ?

Il existe deux options pour les liens d'aperçu :

• Utiliser le lien d'aperçu du gestionnaire de conception. Cela montre précisément à quoi le modèle ressemblera lorsqu'il arrivera sur le compte d'un client, mais l'URL est longue.
• Créer une page en utilisant le modèle, le module ou le pack et la publier.

Comment créer un lien d'aperçu pour les e-mails ?

Pour créer un lien d'aperçu pour des e-mails, il est recommandé de créer un brouillon d'e-mail dans HubSpot et d'activer la version web. Lorsque ce paramètre est activé, vous pouvez personnaliser l'URL pour la version web de votre e-mail et l'utiliser comme lien d'aperçu.

Un seul modèle peut-il être utilisé dans plusieurs packs ?

Oui, un modèle unique peut être utilisé dans plusieurs packs. Un exemple commun d'utilisation d'un modèle dans plusieurs packs est le cas où un fournisseur propose une version Starter et une version Premium du même pack.

Est-il nécessaire de soumettre tous les modèles et de les faire approuver avant de soumettre un pack ?

Bien que tous les modèles doivent être approuvés pour qu'un pack soit publié, un fournisseur peut sélectionner des modèles non publiés à soumettre avec un pack.

Dois-je soumettre à nouveau un modèle, un module ou un pack si je le modifie ?

Oui. Après soumission au Marketplace, le système prend un instantané du produit. Pour mettre à jour le produit dans le système, la liste doit être soumise à nouveau.

Comment ajuster le prix d'un modèle, d'un module ou d'un pack ?

Pour ajuster le prix d'un produit soumis, il faut le soumettre à nouveau au Marketplace avec les informations mises à jour.

Comment recevoir des paiements Marketplace ?

Les paiements sont reçus par la méthode de paiement que vous avez connectée à votre profil de fournisseur Marketplace. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketplace > Informations fournisseur. Dans la section Mode de paiement, consultez ou mettez à jour les informations de paiement.

HubSpot ne touche rien sur les transactions et toutes les transactions sont traitées indépendamment de la plateforme HubSpot.

Un client demande un remboursement, mais la raison n'est pas valide

HubSpot recommande d'indiquer clairement la politique de remboursement dans la description d'une liste et de fournir un lien vers la documentation relative à la politique de remboursement. HubSpot encourage les fournisseurs à honorer les demandes de remboursement valides. Découvrez-en davantage sur les directives générales relatives aux demandes de remboursement.