Les alertes de nouvelle visite d'un lead facilitent la connexion avec les leads. Lorsqu'un de vos leads revient sur votre site, HubSpot vous en avertit afin que vous puissiez agir et appeler ces leads.
Remarque : vous devez être un utilisateur d'un compte Marketing Hub Pro ou Entreprise pour recevoir les notifications en cas de nouvelle visite d'un lead. Vous n'avez pas besoin d'activer l'accès marketing pour votre utilisateur, mais votre compte doit contenir un abonnement Marketing Hub Pro ou Entreprise.
Si vous êtes un utilisateur Sales Hub, vous pouvez configurer des notifications de nouvelle visite dans votre outil Prospects. Pour afficher les notifications de nouvelle visite d'un lead dans le flux d'activité, activez ces notifications dans les paramètres de l'extension d'e-mail commercial.
Grâce à la fonctionnalité de nouvelle visite de lead, vous pouvez recevoir un e-mail dans votre boîte de réception et une alerte dans votre centre de notification lorsqu'un contact existant visite votre site web. Ces notifications contiennent un lien vers la fiche d'informations du contact concerné, qui répertorie l'historique complet de ses interactions avec votre entreprise.
Si un lead donné a été attribué à un commercial précis dans Salesforce, ce dernier recevra une alerte en cas de nouvelle visite de ce lead.
Si vous choisissez de recevoir des notifications pour tous les leads ou pour tous vos leads, vous recevrez une alerte de nouvelle visite pour tous les contacts, à l'exception des suivants :
La notification par e-mail que vous recevez apparaîtra pour les informations de votre lead et le domaine qu'il a visité.
Remarque : si la page spécifique qu'il a visitée contient une URL canonique unique qui dispose d'un domaine différent que le domaine dans son URL visible, le domaine dans l'URL canonique sera affiché dans l'e-mail à la place.
Chaque utilisateur peut définir ses propres préférences de notification de nouvelle visite de lead :
Remarque : si vous n'êtes pas un utilisateur HubSpot et que vous ne souhaitez plus recevoir de notifications de réexamen de prospect, ouvrez un ancien e-mail de notification de nouvelle visite de lead et cliquez sur le lien de désabonnement figurant au bas du message.
Si vous êtes l'un des principaux propriétaires de Salesforce, vous devrez vous désabonner après avoir reçu votre premier e-mail. Il n'y a pas d'option pour vous désabonner avant la réception du premier e-mail.
Remarque : chaque utilisateur individuel doit définir ses propres préférences de notification de nouvelle visite de lead. Un administrateur ou un autre utilisateur ne peut pas ajuster les préférences de son membre d'équipe.
Vous pouvez consulter les notifications de nouvelle visite des leads dans votre compte HubSpot dans le centre de notification :
Si votre compte HubSpot est intégré à Salesforce, des alertes de nouvelle visite de lead seront envoyées au représentant des ventes affecté au lead dans votre compte Salesforce. Si vous n'êtes pas intégré à Salesforce, vous pouvez utiliser la propriété par défaut, Propriétaire du contact, pour déclencher automatiquement des notifications de nouvelle visite de lead pour vos utilisateurs. Cette propriété s'appuie sur le nom et l'adresse e-mail des utilisateurs de votre compte.
Pour affecter des propriétaires à plusieurs contacts à la fois, utilisez un workflow ou modifiez en masse les fiches d'informations à partir du tableau de bord des contacts. Pour configurer des règles d'attribution de propriétaire pour des contacts futurs, vous pouvez également utiliser un workflow.