Si de nouveaux contacts de vos formulaires externes à HubSpot ou de formulaires contextuels ne sont pas envoyés à MailChimp après que vous les avez connectés, identifiez l'erreur la plus récente dans vos paramètres de synchronisation des e-mails.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Fournisseur de service de messagerie.
Cette section indique la dernière erreur signalée par Mailchimp et contient un bouton permettant d'annuler l'erreur une fois qu'elle a été résolue. Certaines erreurs courantes comprennent :
- FNAME doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
- LNAME doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
- MMERGE2 doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
- MMERGE(x) doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
Ces erreurs se produisent car la liste Mailchimp nécessite des balises fusionnées pour lesquelles HubSpot n'envoie pas de valeur. HubSpot envoie toujours les adresses e-mail à Mailchimp car l'adresse e-mail des contacts est toujours connue. Si les formulaires comprennent un champ Nom et prénom, HubSpot devrait également recueillir ces informations et les envoyer à Mailchimp.
Pour résoudre ces erreurs :
- Connectez-vous à Mailchimp et localisez la liste à laquelle est connecté votre formulaire contextuel ou de votre formulaire externe.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paramètres > Liste des champs et balises *|MERGE|*. La valeur dans la colonne Placer cette balise dans votre contenu correspondra à l'erreur signalée dans HubSpot.
- Décochez la case Requis ? correspondante pour permettre à HubSpot de transmettre des informations à cette liste.
- Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer les changements.