Configurer les notifications pour les soumissions de formulaire

Rédigé par HubSpot Support | 7 Jul 2020 à 4:00:00

HubSpot permet d'envoyer des notifications lorsqu'un contact soumet un formulaire HubSpot. Si un contact a déjà soumis un formulaire sur votre site, les nouvelles soumissions indiqueront qu'il s'agit d'une nouvelle conversion pour que vous puissiez identifier les contacts engagés.

 

Définir les destinataires par défaut

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Cliquez sur le nom du formulaire.
  • Cliquez sur l'onglet Options.
  • Saisissez les adresses e-mail des destinataires dans le champ Envoyer des notifications de soumission. Vous pouvez également sélectionner des équipes.

 

Personnaliser les destinataires sur les pages HubSpot individuelles (Hub Marketing Basique (comptes existants), Pro ou Entreprise uniquement)

Si votre formulaire apparaît sur différentes pages HubSpot, vous pouvez déterminer des destinataires pour des pages spécifiques, substituant ainsi les paramètres de notification par défaut du formulaire.

Remarque : Si vous choisissez de désactiver les destinataires par défaut du formulaire, ils ne recevront pas les notifications pour les soumissions de formulaires sur la page, sauf si vous les ajoutez manuellement dans le paramètre du module de formulaire sur la page.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à vos pages de destination ou à vos pages de site web.
  • Cliquez sur le nom d'une page.
  • Dans l'éditeur de contenu, cliquez sur le module de formulaire.
  • Dans le volet de gauche, la section Notifications de soumission de formulaire, sélectionnez Envoyer les notifications de formulaire pour les adresses e-mail spécifiées au lieu de la case par défaut du formulaire.
  • Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une adresse e-mail et sélectionnez l'adresse e-mail d'un utilisateur HubSpot ou saisissez une adresse e-mail.

 

S'inscrire aux notifications pour les soumissions de formulaire

Pour recevoir des notifications de soumission de formulaire, abonner aux notifications dans votre profil & préférences.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Profil et préférences.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications.
  • Cliquez sur les onglets E-mail, Bureau et Autres applications pour configurer votre notification selon le type d'appareil.
  • Dans Soumissions de formulaires, sélectionnez la case à cocher à côté de la notification que vous souhaitez autoriser.

 

Résoudre les problèmes liés aux notifications non reçues

Si vous avez effectué votre inscription aux notifications pour les soumissions de formulaire, que votre adresse e-mail a été ajoutée en tant que destinataire des notifications, mais que vous ne les recevez pas :

  • Vérifier le dossier spam de votre boîte de réception et les éventuels filtres en place.
  • Ajoutez noreply@hubspot.com et success@hubspot.com à votre carnet d'adresses ou en tant que contacts dans votre client de messagerie.

Les e-mails de notification de soumission de formulaire ne seront pas envoyés si un visiteur ne fournit pas d'adresse e-mail dans le champ E-mail par défaut et ne dispose pas de cookies de suivi associés.

Si vous utilisez une liste de distribution (telle que sales@company.com) comme adresse de notification, il est possible que l'un des membres de cette liste se désabonne d'un e-mail de notification de formulaire. Lorsque l'un des membres de la liste désabonne des e-mails de notification de formulaire, il désabonne tous les membres de cette liste. Pour que les notifications soient envoyées à nouveau, vous devez réabonner les notifications par e-mail d'un e-mail de notification passé.
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