Découvrez-en davantage sur le graymail et sur la façon d'améliorer les taux d'engagement avec la fonctionnalité de suppression de graymail de HubSpot. Dans l'onglet Destinataires de vos e-mails marketing, cochez la case Ne pas envoyer aux contacts non engagés pour exclure automatiquement les contacts qui n'interagissent pas avec vos e-mails marketing.
Ungraymail est un e-mail que vos contacts ont choisi de recevoir, mais qu'ils n'ouvrent pas. Les filtres anti-spam peuvent identifier et filtrer les e-mails que vos contacts n'ouvrent pas ou ne cliquent pas. Cela augmente la probabilité que les futurs e-mails arrivent dans le dossier de courrier indésirable ou le filtre anti-spam. Si vous continuez à envoyer des e-mails aux contacts qui ne les ouvrent pas ou ne cliquent pas, vous diminuez votre score d'expéditeur global.
HubSpot comprend une fonctionnalité de suppression des graymails qui utilise les Envois depuis le dernier engagement pour supprimer automatiquement une liste de contacts qui n'ont pas interagi avec vos e-mails marketing et pour les empêcher de se convertir en graymail. Un contact sera catégorisé comme non engagé s'il répond à l'un des critères suivants :
Vous pouvez également voir une liste complète de contacts qui seront exclus d'un e-mail spécifique.
L'envoi à des contacts non engagés augmentera la probabilité que vos futurs e-mails soient automatiquement déplacés vers le dossier spam ou le courrier indésirable du destinataire. Pour résoudre ce problème, vous pouvez créer une politique d'élimination progressive afin de mieux gérer vos contacts et de conserver une bonne réputation d'envoi.
Une politique d'élimination progressive permet de déterminer les contacts qui n'interagissent pas avec vos e-mails, de tenter de les réengager afin de confirmer leur intérêt et de supprimer les contacts non engagés et qui n'interagissent plus. Découvrez-en davantage sur la création et l'exécution d'une politique d'élimination progressive.
Si vous souhaitez éviter d'envoyer des e-mails aux contacts non engagés par défaut, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous.
Vous pouvez activer ou désactiver la fonctionnalité Ne pas envoyer aux contacts non engagés par défaut dans vos paramètres. Le bouton Ne pas envoyer aux contacts non engagés sera activé par défaut.
Vous pouvez activer ou désactiver ce paramètre pour un e-mail marketing individuel. Cela concerne l'e-mail envoyé immédiatement aux destinataires ainsi que les e-mails enregistrés pour l'automatisation.
Vous pouvez voir si le paramètre Ne rien envoyer aux contacts avec un faible engagement a été activé dans les détails de l'e-mail. Vous verrez également ces contacts dans l'onglet Non envoyé de votre e-mail marketing envoyé.