Bloquer les notifications d'auto-ouverture d'e-mails avec le complément Hub Sales pour Outlook

Lorsque vous ouvrez un e-mail suivi que vous avez envoyé depuis votre boîte de réception Outlook, vous pouvez déclencher une notification d'ouverture instantanée depuis Hub Sales. Si vous souhaitez bloquer ces notifications, consultez les paramètres du complément pour Outlook et les paramètres du navigateur. 

Remarque : ces étapes s'appliquent à l'extension Hub Sales pour Outlook sur Windows. Si vous disposez du complément Hub Sales pour Office 365, suivez plutôt les étapes de dépannage pour ce complément. 

• Assurez-vous que la dernière version du plug-in Hub Sales pour Outlook est installée. 

• Vérifiez que vous avez autorisé les cookies sur Internet Explorer. Lorsque vous vous connectez à Hub Sales dans Outlook (pour Windows), Internet Explorer est utilisé en arrière-plan pour enregistrer les informations de votre connexion. Si les cookies ne sont pas activés dans Internet Explorer, deux problèmes peuvent survenir :
  • Il vous sera demandé de vous connecter à Hub Sales à chaque fois que vous ouvrirez Outlook.
  • Vous recevrez une notification indiquant que le destinataire a ouvert vos e-mails lorsque vous l'ouvrez dans le dossier d'e-mails envoyés.

Pour autoriser les cookies dans Internet Explorer :

• Ouvrez Internet Explorer.
• Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône d'engrenage, puis sélectionnez Options Internet. 

• Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
• Dans l'onglet Confidentialité, cliquez sur Avancé.

• Assurez-vous que l'option Accepter est sélectionnée dans Cookies tiers et que la case Toujours autoriser les cookies de session est cochée. 

• Cliquez sur OK.

Dès que ces paramètres sont enregistrés, il pourra vous être demandé de vous connecter à Hub Sales dans Outlook. Avec des cookies activés dans Internet Explorer, il n'est plus nécessaire de vous connecter à Hub Sales à chaque fois que vous ouvrez Outlook par la suite. 

Vous pouvez également empêcher des notifications d'ouverture de vos collègues ou de contacts spécifiques en bloquant leur adresse IP. En savoir plus sur le blocage des adresses IP spécifiques depuis votre compte HubSpot.