Call-to-action (CTA) | Foire aux questions

Rédigé par HubSpot Support | 7 Jul 2020 à 4:00:00
En tant que nouvel utilisateur, vous trouverez dans HubSpot des informations générales concernant les call-to-action (CTA).

Si vous utilisez un PDF hébergé en externe, copiez l'URL du PDF depuis votre gestionnaire de fichiers :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Fichiers et modèles > Fichiers.
  • Recherchez et cliquez sur le nom de votre PDF.
  • Dans le panneau Détails du fichier, cliquez sur Copier l'URL.

  • Accédez à l'outil CTA. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > CTA.
  • Passez le curseur de la souris sur un CTA et cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Modifier.
  • Dans le panneau glissant, cliquez sur Suivant > pour accéder aux options de CTA.
  • Sur l'écran Options, cliquez sur le menu déroulant Type de redirection d'URL et sélectionnez URL du site externe.
  • Dans le champ Saisissez l'URL, collez l'URL du PDF.

  • Cliquez sur Enregistrer, puis cliquez sur Terminer.

Pourquoi n'existe-t-il pas de données pour un CTA intégré à une page WordPress ?

Si vous utilisez des CTA intégrés à un site WordPress et qu'aucune donnée n'apparaît dans HubSpot pour ces CTA, comparez le code source de votre site avec le code d'intégration des CTA pour vérifier que ce dernier n'a pas été modifié par WordPress. Si les modifications sont importantes, essayez de réintégrer votre CTA. Les thèmes Wordpress XHTML ajoutent des balises autour des éléments JavaScript, ce qui ne devrait toutefois pas affecter les données enregistrées par les CTA.

Si WordPress modifie le code intégré, vous pouvez utiliser un plug-in tiers pour ajouter le CTA à la page ou à l'article voulu sous la forme d'un shortcode. L'un des plug-ins qui permet aux utilisateurs d'insérer des codes de CTA via un shortcode (préservant ainsi les balises du script) est Insert HTML Snippet.Un autre exemple de ce type de plug-in est Shortcoder.

Pourquoi la bonne variation n'est-elle pas affichée pour mon CTA intelligent ?

Le contact ne remplit pas les critères de la liste de contacts que vous avez choisie dans votre règle de CTA intelligent. Vérifiez que le contact remplit les critères de la liste pour s'assurer qu'il verra s'afficher la bonne variation.

Quels sont les domaines de suivi des clics pour les CTA ?

Un CTA HubSpot suit les clics en dirigeant les visiteurs vers une URL initiale qui associe le clic au CTA, avant de les rediriger vers la dernière page. Cette URL initiale est l'URL de suivi de clics. L'URL que vous incluez lors de la configuration du CTA reste l'URL vers laquelle les visiteurs seront redirigés, mais le suivi des clics est lié à l'URL de la page à laquelle le CTA est intégré. 

Lorsqu'un CTA est placé sur une page externe :

Pourquoi le nombre de clics sur un CTA ne correspond pas au nombre de vues de ma page ?

Parfois, les informations de l'outil CTA ne correspondent pas aux données de vues/clics de l'outil des pages de destination. Voici quelques raisons pour lesquelles cela pourrait se produire :

  • La page de destination était déjà en ligne avant l'ajout du CTA (elle compte donc plus de vues que l'outil CTA et, par conséquent, affiche des taux de clic différents).
  • Le code de suivi HubSpot est absent de la page ou n'est pas activé correctement.
  • Les balises JavaScript nécessaires, qui mesurent les interactions sont absentes du code intégré du CTA.

Est-il possible d'utiliser un identifiant d'ancrage dans l'URL du lien associé à un CTA ?

Oui, vous pouvez utiliser un identifiant d'ancrage dans l'URL du lien associé à un CTA :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > CTA.
  • Passez le curseur de la souris sur un CTA et cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Modifier. Ou bien, cliquez sur Créer un CTA dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le panneau glissant, configurez la création de votre CTA.
  • Cliquez sur Suivant >.
  • Sur l'écran Options, saisissez votre lien avec l'identifiant d'ancrage inclus dans le champ Saisissez l'URL.
  • Cliquez sur Enregistrer, puis cliquez sur Terminer.

Pourquoi l'URL de la page de destination est-elle si longue après avoir cliqué sur un CTA ?

Après avoir cliqué sur un CTA, l'URL dans la barre d'adresse semble comporter beaucoup plus de caractères (lettres, numéros, symboles) que ne contient normalement l'URL de votre page de destination. Ces caractères supplémentaires représentent le code de suivi appliqué à l'URL uniquement après avoir cliqué sur un bouton de CTA.

Cela ressemble à peu près à ceci :

http://www.myawesomesite.com/landing-page?__hssc=85760070.1.1481727313232&__hstc=85760070.1248059780332a83f066c77aa4b8e585.1479138352890.1481654254241.1481727313232.6&__hsfp=3631117429&hsCtaTracking=23dc18c3-da2a-4117-88e2-075d1f2f5524%7C39532b9f-b6b9-457e-9590-4efa408620bb

Il ne s'agit pas de la nouvelle URL permanente de la page de destination, mais il est nécessaire d'ajouter ces paramètres afin d'enregistrer les vues, les soumissions et les clics pour le CTA. Les paramètres _hssc, _hstc, et _hsfp sont utilisés pour le suivi des cookies.Le paramètre hsCtaTracking est spécifique au suivi des CTA. En savoir plus sur ces paramètres de suivi.

Pourquoi le texte de mon CTA apparaît-il en dessous du bouton ?

L'outil CTA de HubSpot offre aux utilisateurs deux options lors de la modification de la taille d'un CTA spécifique : automatique et fixe. Si un CTA est configuré pour utiliser des dimensions fixes, l'arrière-plan sera ajusté à ces dimensions. Dans les cas où la zone de texte contient du texte qui dépasse ces dimensions (en longueur ou en taille), l'arrière-plan du CTA ne peut être ajusté pour correspondre au texte. Vous pouvez éviter ce problème en réduisant la taille du texte sur le CTA ou en supprimant les dimensions fixes.

Puis-je créer un CTA en dehors de HubSpot ?

Même si vous pouvez créer des boutons de CTA en dehors de l'outil CTA de HubSpot, cela est déconseillé. Les avantages de l'outil CTA de HubSpot comprennent l'accès aux données d'analyse, aux données de clics, aux données de soumissions des formulaires, au test A/B (Marketing Hub Pro et Entreprise uniquement), et un code intégré qui maintient à jour vos CTA existants.

Est-il possible de placer plusieurs CTA sur la même page ?

Oui, vous pouvez créer autant de CTA que vous pouvez utiliser sur une page.

Pourquoi mon CTA s'affiche-t-il deux fois sur ma page HubSpot ?

Cela est dû à une balise d'ancrage supplémentaire relative au jeton de CTA dans le code source. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer la balise d'ancrage relative au CTA, en ne gardant que le jeton de CTA.

  • Si le jeton de CTA est encadré par une balise d'ancrage, supprimez la balise d'ancrage afin que le jeton de CTA reste, comme indiqué ci-dessous :
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