Créer et modifier des personas

Rédigé par HubSpot Support | 7 Jul 2020 à 4:00:00

Les personas sont des personnages fictifs, génériques qui comprennent les différents besoins, objectifs et comportements observables parmi vos clients. Créer des personas dans votre compte HubSpot vous permet de cibler ces groupes et de catégoriser vos contacts. En savoir plus sur l'utilisation des buyer personas et consulter l'outil de création de persona.

Remarque : Vous pouvez créer jusqu'à trois personas avec l'outil de création de persona. 

Pour créer un nouveau persona ou modifier un persona existant :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Propriétés.
  • Dans le champ Chercher une propriété, saisissez Persona.
  • Cliquez sur la propriété Persona.
  • Faites défiler la page jusqu'à la section Options déroulantes. Pour modifier un persona, cliquez sur le nom du persona. Pour créer un nouveau persona, cliquez sur add Ajouter un autre persona.
  • Dans le volet de droite, saisissez les informations sur votre persona dans les champs. Seuls les champs marqués d'un * sont requis. Pour en savoir plus sur les personas, cliquez sur les liens dans la section Maîtrise des personas.
  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Pour supprimer un persona :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Propriétés.
  • Dans le champ Chercher une propriété, saisissez Persona.
  • Cliquez sur la propriété Persona.
  • Faites défiler la page jusqu'à la section Options déroulantes et cliquez sur le persona à supprimer.
  • Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Supprimer.
    • Si des contacts existants sont attribués à ce persona, dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un persona pour attribuer un autre persona à ces contacts. Cliquez sur Mettre à jour les contacts et supprimer le persona.
    • S'il n'y a aucun contact existant, cliquez sur Supprimer le persona.
Voir l'article complet