L'autorisation est au cœur de l'e-mail marketing inbound. Si vous ne savez plus qui de vos contacts s'est abonné à vos e-mails ou qui n'a jamais confirmé son abonnement, vous pouvez mettre en œuvre une campagne de vérification des autorisations pour supprimer de vos futurs e-mailings tous ceux qui ne l'ont pas confirmé.
Une campagne de vérification des autorisations est un processus unique par e-mail ayant pour objectif de demander aux contacts n'ayant pas encore confirmé leur inscription d'affirmer qu'ils souhaitent toujours recevoir des e-mails de votre part. Seuls les contacts confirmant leur inscription seront conservés dans votre liste. Les autres ne recevront plus vos e-mails marketing dans HubSpot. Vous obtenez ainsi une liste de contacts tout à fait engagés, ayant prouvé qu'ils souhaitaient continuer à recevoir des e-mails marketing de votre part. Vous trouverez quelques exemples de campagnes de vérification des autorisationssur la Communauté.
Cet article décrit les étapes de mise en œuvre d’une campagne de vérification des autorisations. Les étapes ci-dessous doivent être suivies dans l’ordre indiqué, mais vous pouvez cliquer sur l’une d’entre elles en particulier pour y accéder directement.
Avant de lancer votre campagne de vérification des autorisations, activez la fonctionnalité de réabonnement aux e-mails sur un formulaire dans HubSpot. Activer cette fonctionnalité permet aux contacts s’étant désabonnés de recevoir à nouveau vos communications en remplissant un formulaire HubSpot.
Assurez-vous que vos formulaires sont accompagnés d’une notification et des informations sur le consentement afin que les contacts sachent à quoi ils s’engagent lorsqu’ils soumettent un formulaire. Avant de passer aux étapes suivantes, assurez-vous que vous avez configuré les types d’abonnement aux e-mails.
Créez une liste active de contacts n’ayant pas récemment interagi avec vos e-mails.
Créez un nouvel e-mail à envoyer à votre liste de contacts. Ajoutez un CTA pour inciter vos destinataires à confirmer leur abonnement.
Dans les indicateurs après envoi de l’ongletDestinataires, vous pouvez voir les contacts ayant interagi avec l’e-mail. Les contacts ayant confirmé leur abonnement en cliquant sur votre CTA continueront à recevoir vos campagnes d’e-mail. Ceux qui n'ont pas confirmé ne recevront pas vos futures communications.
Pour identifier les contacts à désabonner, créez deux listes actives à l’aide des critères ci-dessous :
Utilisez la seconde liste pour désabonner les contacts n'ayant pas interagi avec votre e-mail de vérification des autorisations. Il est recommandé d’attendre une semaine avant de poursuivre, afin de laisser le temps à vos contacts d’interagir avec votre e-mail de vérification des autorisations.
Vous pouvez également choisir d’utiliser un workflow avec l’action Gérer le statut d’abonnement pour gérer son statut d’abonnement.
En général, les campagnes de vérification des autorisations ne comportent qu'un seul e-mail. Vous pouvez cependant décider d'en envoyer deux ou trois. Utilisez les critères de liste et sélectionnez vos précédents e-mails de vérification d’autorisation pour créer des listes pour chaque e-mail de vérification d’autorisation subséquent.
Pour en savoir plus sur les campagnes de vérification des autorisations, reportez-vous au site Spamhaus. À titre de pratique exemplaire, il est recommandé d’activer la double adhésion pour vos formulaires et de mener des campagnes de réengagement sur une base trimestrielle.